Менеджер технической поддержки

МЫ - FINIST, КРУПНЕЙШИЙ ФИНАНСОВЫЙ БРОКЕР В РОССИИ.

Компания на рынке уже более 20 лет и является самым быстрорастущим брокером в РФ.

В НАШЕЙ КОМАНДЕ УЖЕ БОЛЕЕ 1000 СОТРУДНИКОВ В 9 РЕГИОНАХ.

Мы работаем с самыми надежными страховыми компаниями.
Ежегодно нашими клиентами становятся БОЛЕЕ 50 000 ЧЕЛОВЕК по всей стране.

Мы продолжаем активно развиваться и приглашаем в команду Менеджера технической поддержки.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Мониторинг и поддержка онлайн-чатов (обработка обращений, ответы на вопросы, техническая помощь);

• Управление заявками (фиксация, распределение и передача заявок менеджерам по продажам);

• Контроль данных в CRM (проверка корректности и полноты внесенной информации);

• Консультирование сотрудников и клиентов (разъяснение функционала ИТ-продуктов, помощь в использовании);

• Тестирование и выявление багов (поиск, документирование и передача ошибок в разработку);

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Стабильная зарплата – выплаты 2 раза в месяц;
• Скидки на продукты/услуги компании;
• График и комфорт - 5/2, с 9:00 до 18:00 (сб, вс и праздники – выходные), первые время мы работаем в офисе, чтобы выстроить эффективное взаимодействие. После 6–12 месяцев успешной работы возможен переход на гибридный формат;
• Уютный офис с кухней и современным workspace;
• Молодая команда – квизы, выезды, тимбилдинги (скучно не будет!);
• Обучение за счет компании – курсы, тренинги, карьерный рост;
• Наставничество на период адаптации;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ (отпуска/больничные);

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС:

• Базовое тестирование ИТ-продуктов на уровне пользователя;

• Знание CRM-систем (примем и новичков, если есть базовый опыт и горящие глаза);

• Готовность учиться и вникать в ИТ-продукты.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Опыт работы тестировщиком/QA-инженером, участие в тестировании ИТ-продуктов компании.