Специалист технической поддержки L2 / IT-инженер

Наш партнёр - семейная фармацевтическая компания, основанная в 1885 году. Миссия — улучшать здоровье людей и животных через инновации и научные исследования. Компания фокусируется на разработке, производстве и продвижении инновационных препаратов в трёх ключевых направлениях: рецептурные препараты для людей, ветеринарные препараты и контрактное биофармацевтическое производство.

Открыта вакансия "Специалист технической поддержки"

Основные обязанности:

• Поддержка пользователей в офисе и удаленно как 2-я линия поддержки.

• Организация рабочих мест: установка корпоративных Windows-образов, подготовка, выдача и отправка оборудования.

• Поддержка и настройка мобильных устройств (телефоны, планшеты), офисной периферии.

• Настройка и поддержка оборудования для видео-конференц-связи.

• Учет, инвентаризация ИТ-оборудования, поддержание порядка на ИТ-складе.

• Координация подрядчиков, взаимодействие с поставщиками по гарантийному ремонту.

• Ведение документации, создание инструкций для пользователей.

• Мониторинг показателей ИТ-сервисов.

• Участие в ИТ-проектах, лидирование активностей на уровне страны/региона.

• Автоматизация рутинных задач с использованием Low-code решений.

• Наставничество для младших специалистов.

Требования к кандидату:

• Высшее образование.

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет.

• Знание семейства Windows на уровне администратора, опыт поддержки пользователей.

• Опыт ведения ИТ-проектов.

• Английский язык не ниже B2 (Intermediate).

• Умение работать с данными, визуализировать и анализировать их (Power BI, Excel).

• Понимание принципов работы сетей, сетевого и серверного оборудования.

• Наличие IT- и ИБ-сертификатов будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• График: Полная занятость, 5/2, 9:00-18:00

• Локация: Современный офис в шаге от м. Войковская.

• Конкурентную заработную плату.

• Компенсационный пакет:

  • Компенсация питания.

  • Компенсация транспортных расходов.

• Полный социальный пакет:

  • Добровольное медицинское страхование (ДМС).

  • Страхование от несчастных случаев.

  • Страхование критических заболеваний.

• Современный, отремонтированный офис в open-space формате.

• Дружескую атмосферу, корпоративные мероприятия.

• Возможности для профессионального роста и развития в выделенных ИТ-областях.