Операционный менеджер

Мы — динамично развивающаяся компания в сфере оснащения и сервиса медицинских лабораторий. Наши клиенты — федеральные сети и региональные центры. Для перехода на новый уровень нам требуется практик, который своими руками и через команду выстроит отлаженные, автоматизированные бизнес-процессы.

Чем предстоит заниматься (конкретные проекты и задачи):

Аудит и оптимизация операционных издержек:

• Провести детальный аудит текущих процессов и структуры команды, предложить оптимальное соотношение штатных (офис/удаленно) и аутсорсинговых ресурсов.
• Лично участвовать во внедрении инструментов автоматизации: настроить интеграции (1С, CRM, телефония), протестировать и внедрить AI-инструменты для исключения рутины. Проанализировать логистические потоки и складские запасы, разработать и внедрить под свой контроль оптимизированные маршруты и систему учета.

2. Организация работы гибридной команды

• Разработать совместно с руководством и внедрить понятную систему KPI и контроля для удаленных сотрудников (логисты, сервисные инженеры).
• Формализовать и наладить четкие цифровые коммуникации между офисом в Ростове-на-Дону и удаленными складами (Москва/Ростов).
• Инициировать и организовывать собрания подразделений, а также индивидуальные встречи с сотрудникам с целью планирования, контроля и оперативного решения текущих задач.

3. Контроль качества и управление операционными рисками

• Настроить и вести регулярный контроль качества работы аутсорсинговой бухгалтерии.
• Разработать пошаговые регламенты действий для предотвращения логистических сбоев.
• Провести аудит текущих IT-процессов, выявить слабые места и подготовить структурированное предложение по привлечению IT-аутсорсинга.

4. Систематизация сервисной службы

• Обеспечить выполнение конкретных плановых показателей по сервисному проекту (постановка задач, контроль, отчетность).
• Организовать и систематизировать процесс работы с сервисными контрактами (учет, напоминания, продление).

5. Ключевой проект: Описание и регламентация процессов

• Лично формализовать, описать и внедрить рабочие регламенты и инструкции для отделов логистики, сервиса и взаимодействия с бухгалтерией.

Мы ждем от кандидата:

• Опыт практической оптимизации процессов в компании с оборотом от 200 млн руб. и командой от 10 человек.
• Умение коммуницировать и управлять сотрудниками

Важны не стратегии, а реализованные вами проекты.

• Конкретный результат в резюме: «снизил затраты на логистику на %», «автоматизировал процесс Y, что сэкономило N часов в месяц»
• Практические навыки работы с 1С, CRM, телефонией (настройка, интеграция, составление ТЗ). Опыт тестирования и применения AI-инструментов (чаты, парсеры, автоматизаторы) — большое преимущество.
• Опыт управления удаленными или гибридными командами: умение ставить задачи, контролировать исполнение и выстраивать цифровую коммуникацию.
• Скрупулезность, внимательность к деталям, умение работать с данными. Вы тот, кто сначала изучает процесс, строит схему, а потом берется за ее внедрение.
• Самостоятельность и ответственность в рамках поставленных задач. Мы даем проект, полномочия и ждем результата с конкретными цифрами.

Мы предлагаем:

• Четкий круг задач с измеримыми результатами (Ваш KPI - снижение операционных издержек)
• Возможность самостоятельно проводить изменения в зоне своей ответственности.
• Стабильную компанию на растущем рынке, где ваш вклад будет сразу виден.
• Оформление по ТК РФ, «белую» зарплату, обсуждаемую по итогам собеседования.
• Возможен рост до Операционного директора.

Если вы — специалист, который любит наводить порядок в процессах, разбирается в цифрах и автоматизации, и готов отвечать за конкретный результат — мы ждем именно вас!