Менеджер по коммуникационной поддержке изменений

Строить систему: разрабатывать методологию, шаблоны планов и матрицы стейкхолдеров для коммуникационной поддержки изменений (цифровые проекты, перестройка процессов, структурные трансформации);

Сопровождать проекты от идеи до результата: создавать коммуникационные планы, организовывать многоуровневые коммуникации (рассылки, вебинары, презентации для руководителей), поддерживать информационные ресурсы (порталы, базы знаний);

Вовлекать и обучать: организовывать обучающие мероприятия по управлению изменениями для сотрудников и руководителей, разрабатывать подходы к повышению вовлеченности и поддерживать культуру открытости и адаптивности;

Измерять и улучшать: оценивать готовность сотрудников к изменениям по модели ADKAR, проводить пульс-опросы и интервью для мониторинга восприятия, анализировать риски сопротивления. Работать с метриками охвата, вовлеченности, NPS и CSAT, строить дашборды в Excel и BI-системах;

Взаимодействовать со стейкхолдерами: координировать работу с подразделениями Х5.ПБ, стейкхолдерами в активах Х5, проектными командами и цифровыми платформами, поддерживать внедрение новых инициатив через комплексные коммуникационные кампании;

Опыт и экспертиза: не менее 3 лет в управлении изменениями и корпоративных коммуникациях, опыт в крупных распределенных организациях (понимание специфики ритейла — плюс);

Знание инструментов: знание методологий ADKAR и Prosci, понимание Service Management, умение работать с метриками (NPS, CSAT) и проводить исследования;

Технический стек: продвинутый Excel (дашборды), PowerPoint, task-трекеры, CoPilot (ИИ-помощники); плюсом будет опыт с Miro и BI-системами;

Личные качества: высокий эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость для работы в условиях координации множества стейкхолдеров с разными интересами, критическое мышление и комплексный подход к задачам, отличные навыки межличностного общения, фасилитации и управления обратной связью;

Образование и языки: высшее образование, английский язык не ниже среднего уровня.

Возможность разрабатывать и внедрять комплексную систему коммуникационной поддержки изменений, выстраивать экспертизу управления изменениями в подразделении и обеспечивать адаптацию сотрудников к новым инициативам через эффективные коммуникационные стратегии;

Крутая команда:
Работа с высокопрофессиональной командой, где каждый сотрудник имеет возможность расти и развиваться;

Финансы и защита:
• Доход: 230 000 ₽ (фикс) + годовой бонус 20%, оформление по ТК РФ;
• ДМС: широкий пакет со стоматологией и выездом за рубеж, страхование жизни и здоровья;

Комфорт и локация:
Гибрид, график 9:00–18:15 (пт до 17:00), офис у м. Добрынинская (Коровий Вал, 5).

А ещё:
Скидки в «Пятёрочке», «Перекрёстке», 5post и других бизнесах группы, программа Prime-zone.