Ведущий специалист контакт-центра
от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
- Горьковская
- Московская
- Чкаловская
Обязанности:
- Анализ, координация, контроль работы операторов, и разработка мероприятий для улучшения результатов;
- Отслеживание текущей ситуации в контакт-центре, контроль нагрузки по приему входящих звонков/чатов на операторов;
- Прослушка/вычитка записей разговоров операторов с клиентами с целью оценки качества обслуживания и расчета заработной платы в соответствии с принятыми ключевыми показателями эффективности (KPIs);
- В случаях возникновения конфликтных ситуаций с клиентами принимать все возможные меры по ликвидации конфликта;
- Составлять ежедневную, еженедельную, ежемесячную отчетность по работе смены;
- Проверять наличие у операторов необходимых для работы материалов (скриптов, информации о текущих процессах в компании и пр.);
- Проверять работоспособность технических средств, необходимых операторам для выполнения их функциональных обязанностей;
- Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года;
- Коммуникабельность;
- Ответственность;
- Умение работать в команде;
- Желание учиться и профессионально развиваться.
-
Оформление по ТК РФ
-
График работы 2/2, дневные смены
-
Достойный уровень заработной платы
-
ДМС по окончанию испытательного срока
-
Развитие: собственная образовательная платформа для развития hard, soft и digital навыков
-
Профессиональная команда: сообщество единомышленников, с доверительным отношением
-
Сильная культура с заботой о каждом: драйвовая корпоративная жизнь, атмосфера для роста и развития
-
Скидки и привилегии от компаний-партнеров и друзей Лиги
-
Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительных фондов и организуем благотворительные события
-
Прозрачный карьерный трек: горизонтальный и вертикальный рост с возможностью развития в head офис
-
Уютный офис на ул. Cоветская, 12, с зонами отдыха, где можно поиграть в приставку, настольные игры или просто отдохнуть
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
70k
119k
56k
80k
167k
Адрес: Россия, Нижний Новгород, Советская улица, 12
Опубликована 4 часа назад
Похожие вакансии
57 000 - 88 000 ₽
ЧОО «Специальные технологии безопасности» приглашает операторов на постоянную работу в Нижнем Новгороде. Мы предоставляем официальное трудоустройство и конкурентную заработную плату. Мы предлагаем: Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня Граф...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Частная Охранная организация Специальные Технологии Безопасности- Нижний Новгород
2 дня назад
от 60 000 ₽
Обязанности: выстраивать и развивать коммуникационную стратегию центра; — взаимодействовать со СМИ: готовить ... понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, обед с 12.30 до 13.18; Работа в офисе в центре ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ГБУ ДО РЦ ВЕГА, ЦЕНТР ВЕГА- Нижний Новгород
2 дня назад
от 81 550 ₽
Рыночная зарплата
Сбер – это стабильность, забота о команде и профессиональный рост. У нас около 300 тысяч сотрудников и 14 тысяч подразделений по всей стране. Обязанности Старший дежурной смены пульта централизованного наблюдения оперативное реагирование на инциденты...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СБЕР- Нижний Новгород
8 дней назад
от 70 000 ₽
... , помощь в оформлении заказов, предоставление справочной информации; Обработка запросов клиентов на ведущих ... вопросы, отзывы, чаты; Работа с заказами клиентов в 1С; Весомым преимуществом будет опыт в контактных центрах ... , полностью "белая" зарплата ; График - 2/2; Оборудованное хорошей техникой рабочее место в офисе в центре ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
VVP Group- Нижний Новгород
месяц назад
100 000 - 140 000 ₽
Выше средней на 50%
В торговый центр строительных материалов требуется Менеджер отдела аренды. ... по объектам. - Быстрое реагирование на запросы, жалобы и аварийные ситуации арендаторов, регулярный контакт ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Grand Line- Нижний Новгород
день назад
Вакансия в подборках
- Ведущий специалист контакт-центра в Нижнем Новгороде
- Специалист контакт-центра в Нижнем Новгороде
- Ведущий специалист IT в Нижнем Новгороде
- Ведущий специалист в Нижнем Новгороде
- Ведущая в Нижнем Новгороде
- Ведущий в Нижнем Новгороде
- Специалист по ТО в Нижнем Новгороде
- Специалист в Нижнем Новгороде
- Специалист IT в Нижнем Новгороде
- Специалист по IT в Нижнем Новгороде
- Работа в поддержке, административная работа в Нижнем Новгороде
Похожие вакансии
57 000 - 88 000 ₽
Частная Охранная организация Специальные Технологии Безопасностиот 60 000 ₽
ГБУ ДО РЦ ВЕГА, ЦЕНТР ВЕГАот 81 550 ₽
СБЕР