Администратор в отель

• График работы: сутки через трое или 2/2 сменно.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.

• Заработная плата:от 45 000 до 65 000 руб

• Место работы: Отель «Дом Звездного неба», г.Зеленоградск Курортный пр-кт, 18.

• Питание: Предоставляется (комплексные обеды / скидка в ресторане отеля).

• Стабильные выплаты 2 раза в месяц.

• Дружный коллектив и комфортная атмосфера в команде.

  Обязанности:

  Добросовестно выполнять свои обязанности, следовать правилам хорошего тона, как внешним

  видом, так и отношением к работе, стремиться к обеспечению высокого уровня обслуживания гостей.

• Встреча, приветствие и размещение гостей (Check-in / Check-out).
• Консультирование гостей по услугам отеля, правилам проживания и достопримечательностям района (экскурсии, где поесть, что посмотреть).
• Прием и обработка входящих звонков, бронирований по телефону и через системы онлайн-бронирования.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции (в гостинице/отеле) приветствуется, но рассмотрим активных кандидатов без опыта (обучим).
• Уверенный пользователь ПК: знание офисных программ, знание программы Travelline (или другую PMS-систему).
• Грамотная устная и письменная речь (работа с документами и общение с гостями).
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, опрятность.
• Умение быстро переключаться между задачами и сохранять улыбку даже в конце долгой смены.
• Наличие санитарной книжки (или готовность ее оформить) будет плюсом.
• Знание английского языка (базовый разговорный уровень) приветствуется как преимущество.

Обязанности:

• Работа с кассой и терминалом оплаты, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги.
• Координация работы обслуживающего персонала (горничные, техническая служба) в течение смены.
• Контроль чистоты и порядка в лобби и на прилегающей территории в зоне своей ответственности.
• Оперативное решение конфликтных ситуаций и пожеланий гостей, обеспечение высокого уровня сервиса.
• Взаимодействие с отделом бронирования для актуализации загрузки номеров.
• Ведение необходимой отчетности в конце смены.