В единственный в городе Зеленоградске Отель 5* «Grand Hotel Royal Lions», расположенный на первой береговой линии, приглашаем на работу администратора СПА зоны

Мы предлагаем удобный график и комфортную атмосферу.

Предоставляем униформу и доставку служебным транспортом.

Чем предстоит заниматься:

приветствие посетителей, создание дружелюбной атмосферы;
консультирование по услугам СПА, помощь в выборе процедур с учётом пожеланий клиента, запись к мастеру;
предложение дополнительных услуг;
ведение CRM-системы — внесение данных о клиентах, отслеживание истории посещений;
напоминание клиентам о предстоящих записях (по телефону или через мессенджеры);
сбор обратной связи и работа с возможными жалобами;
запись на приём и координация расписания мастеров;
перенос или отмена записей, смена мастера при необходимости;
контроль загрузки зала и распределение гостей на сеансы;
создание и поддержание комфортной психологической и рабочей атмосферы в СПА;
приём платы за услуги, работа с кассой, POS-терминалом;
оформление абонементов и других документов;
подготовка отчётности в конце смены, закрытие кассы;
учёт движения денежных средств — каждая проведённая материальная операция фиксируется чеком;
формирование финансовых отчётов, предоставление их руководителю; Наш будущий сотрудник:
имеет грамотную письменную и устную речь;
способен легко находить общий язык с разными людьми, умение слушать и отвечать на потребности клиентов.
умеет планировать, организовывать рабочий процесс, управлять временем себя и коллег;
способен к управлению персоналом, включая найм, обучение и мотивацию команды;
Способен сохранять спокойствие и эффективность в быстром и порой напряжённом рабочем окружении;
готов и способен выполнять несколько задач одновременно, сохраняя внимание к деталям;
поддерживает высокие стандарты личной гигиены и профессиональный внешний вид, как пример для сотрудников и клиентов.
умеет грамотно управлять бюджетом и финансовой отчётностью;
легко работает с компьютерными программами, онлайн-бронированием и социальными сетями.
знает стандарты сервиса в SPA-индустрии.
способен выявлять потребности клиентов и предлагать дополнительные услуги или продукты, повышающие средний чек.
умеет: разрешать конфликтные ситуации и работать с негативными отзывами в сети, оперативно и профессионально реагировать на жалобы клиентов, находит компромиссные решения и предотвращает распространение негативной информации в интернете.
доброжелательный, порядочный, гостеприимный, с высоким уровнем эмпатии.

От нас:

График работы сменный: 2/2 с 09.00 до 21.00
Официальное трудоустройство;
Выплата заработной платы без задержек 2 раза в месяц;
Питание;
Доставка служебным транспортом;
Униформа;
Возможность расти и развиваться в команде профессионалов.

Работа в поддержке, административная работа в Зеленоградске