Менеджер по гарантийному обслуживанию

• Администрирование обращения клиента с момента поступления обращения до фактического устранения и подписания акта устранения (уведомление) с клиентом;
• Определение обращения клиента под гарантийный/не гарантийный случай;
• Определение виновной стороны, ведение работы по уведомлению виновной стороны о наличии дефекта с требованием об устранении;
• Формирование технического задания на устранение дефекта, сбор данных и формирование пакета документов для запуска оформления контракта с контрагентами;
• Организация и контроль исполнения контрагентом подписанного контракта на устранение строительных дефектов;
• Обеспечение взаимодействия «клиент-исполнитель» (организация доступа в помещение);
• Контроль качества работ контрагента. Контроль качества работ виновной стороны (если ответственный за СМР исполняет гарантийные обязательства);
• Формирование и подписание актов осмотра, рекламационных актов, актов устранения и иных сопутствующих документов;
• Формирование запроса в ДД, когда требуется разработка технического решения проектной группой;
• Контроль за качеством исполнения контрагентами договоров подряда;
• Формирование фактуры для заявок в Тендерный отдел, а также самостоятельный поиск контрагентов.

• Базовые знания в сфере строительства;
• Понимание требований ФЗ-214;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM, 1C, AutoCAD);
• Клиентоориентированность, неконфликтность, организованность.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Белая заработная плата + бонусы;
• График работы 5/2 - с 9:00/10:00 до 18:00/19:00.

А также:

• ДМС со стоматологией;
• Обучение;
• 28 дней отпуска + дополнительных 3 корпоративных дня;
• Спортивные активности и дни здоровья (гонка героев, хоккей, футбол, йога);
• BestBenefits – сервис скидок и привилегий для сотрудников COLDY;
• Льготные условия приобретения объектов недвижимости компании.