Вакансия в архиве
Клиентский менеджер
10 000 - 50 000 ₽
Компания ищет блестящего коммуникатора, способного вести качественные переговоры с родственниками тяжело больных людей, находящихся в стрессовой ситуации, с людьми с высокими требованиями и высоким достатком. Только Москва и область.
Требования:
- Блестящий коммуникатор – способен вести качественные переговоры с родственниками тяжело больных людей, находящимися в стрессовой ситуации, с людьми с высокими требованиями и высоким достатком, анализировать и находить решения;
- Склонен действовать быстро – оперативен и самостоятелен в принятии решений, работает со страстью;
- Относится к бизнесу, как к своему;
- Любит многозадачность, стрессоустойчив;
- Высокий уровень эмпатии;
- Любит работу, связанную с коммуникацией с линейным персоналом;
- Опыт работы клиентским менеджером/менеджером по продажам будет плюсом.
Обязанности:
- Текущие задачи: консультирование и сопровождение клиентов;
- Подбор помощников по уходу для новых заказов (из существующей базы);
- Продажа услуг узких специалистов и организация занятий;
- Выставление счетов и отслеживание оплат;
- Взаимодействие с сиделками и узкими специалистами по действующим заказам;
- Предупреждение конфликтных ситуаций, их разрешение;
- Стратегические задачи:
- Увеличение среднего чека и LTV клиента;
- Участие в автоматизации клиентских процессов;
- Рост NPS клиентов и % клиентов.
Условия:
- Удаленно, 2-4 часа в день, нагрузка распределяется неравномерно, зависит от количества заказов в день.
- Есть возможность роста вместе с ростом бизнеса, инициатива в развитии процессов и бизнеса приветствуется.