Менеджер по работе с клиентами

Миксплат – продуктовая ИТ-компания, специализирующаяся на разработке решений для благотворительных организаций.

Миксплат является надёжным платёжным партнёром для более чем 2000 некоммерческих организаций по всей России. Мы обеспечиваем приём пожертвований на сайте, предоставляем короткие СМС-номера, терминалы для приёма оплаты с карт и целый спектр решений для успешного фандрайзинга.

Мы ищем Account Manager, который будет работать с сегментом средних НКО.

Обязанности:

• Работать закрепленным пулом клиентов, а также устанавливать и развивать отношения с потенциальными клиентами из числа НКО среднего сегмента.
• Регулярно взаимодействовать с клиентами через звонки, переписку, а также выезжать на встречи и мероприятия.
• Обеспечивать высокий уровень обслуживания и оперативное решение возникающих вопросов.
• Выявлять возможности для кросс-продаж и расширения объёма сотрудничества, инициировать и проводить переговоры.
• Участвовать в профильных мероприятиях как гость или спикер, помогать в организации и проведении собственных мероприятий компании.
• Анализировать результаты сотрудничества, формировать отчёты и вести историю работы с клиентами в CRM-системе.
• Собирать и передавать обратную связь от клиентов в команду разработки для улучшения продуктов.

• Опыт работы с B2B-клиентами в продажах или аккаунт-менеджменте.
• Опыт участия в переговорах и заключении контрактов.
• Интерес и готовность погружаться в специфику индустрии благотворительности и работы с некоммерческими организациями.
• Готовность к проактивной работе с клиентами.

• Гибридный формат работы: на период онбординга (2-3 месяца) большую часть недели в офисе (м. Октябрьское Поле), в дальнейшем – встречи с командой в офисе несколько раз в месяц.
• Офис в 5 минутах пешком от м. Октябрьское Поле или ст. Панфиловская (МЦК).
• Различные программы поддержки сотрудников: частичная компенсация обучения английскому языку, курсов, книг по специальности и менеджменту.