Специалист поддержки первой линии
По договоренности
- Автозаводская
- Технопарк
- Шаболовская
Вам предстоит:
- Первичный прием и регистрация обращений;
- Контроль активных и зависших заявок;
- Обзвон пользователей по существующим заявкам и обработка заявок в понятный вид для 2й и 3й линии поддержки;
- Консультация и решение стандартных проблем;
- Работа с учетными записями и доступом;
- Устранение распространенных инцидентов;
- Эскалация проблем Коммуникация и клиентоориентированность документооборот;
- Прочие операционные задачи.
- Базовые знания ОС (Windows, реже macOS/Linux);
- Понимание основ сетей (IP-адреса, DNS, DHCP, Ping);
- Базовые знания Active Directory, Microsoft 365 / Google Workspace;
- Умение пользоваться системой учёта заявок (тикет-системой);
- Навыки удаленного доступа;
- Грамотная устная и письменная речь.
- Клиентоориентированность;
- Коммуникабельность и умение слушать;
- Стрессоустойчивость и терпение;
- Аналитическое мышление;
- Умение работать в команде;
- Обучаемость и желание развиваться.
- Оформление по ТК РФ;
- Прозрачная система оплаты труда;
- График работы 5/2, ГИБРИД;
- Дружный коллектив;
- Прекрасный офис.
Адрес: Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с3
Опубликована 2 часа назад
Похожие вакансии
Сейчас мы в поиске специалиста технической поддержки.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
USETECH- Москва
день назад
На текущий момент мы усиливаем нашу команду и ищем Специалиста технической поддержки. ... Администрирование сетевого оборудования; Администрирование почтового сервера; Работа в команде с Главным специалистом ... технической поддержки.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Интернет-энциклопедия РУВИКИ- Москва
2 дня назад
130 000 - 132 500 ₽
Обязанности: Оказание технической поддержки автоматизированных рабочих мест (АРМ) пользователей (персональные ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ГКУ Горфинтехсервис- Москва
день назад
118 326 - 125 425 ₽
Обязанности: Работы по установке и настройке программного обеспечения; Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение и устранение ошибок в работе программного обеспечения и ИТ-оборудования; Администрирование начального уров...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Группа «Интер РАО»- Москва
день назад
Обязанности: Осуществление поддержки рабочих мест в офисе и оборудования для удаленной работы VIP пользователей ... актуализация оборудования VIP пользователей Обслуживание оргтехники и периферийных устройств Техническая поддержка ... презентационных мероприятий Организационная и техническая поддержка ВКС Сопровождение выездных мероприятий ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Гринатом- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Интернет-энциклопедия РУВИКИ130 000 - 132 500 ₽
ГКУ Горфинтехсервис