Специалист поддержки первой линии
По договоренности
- Автозаводская
- Технопарк
- Шаболовская
Вам предстоит:
- Первичный прием и регистрация обращений;
- Контроль активных и зависших заявок;
- Обзвон пользователей по существующим заявкам и обработка заявок в понятный вид для 2й и 3й линии поддержки;
- Консультация и решение стандартных проблем;
- Работа с учетными записями и доступом;
- Устранение распространенных инцидентов;
- Эскалация проблем Коммуникация и клиентоориентированность документооборот;
- Прочие операционные задачи.
- Базовые знания ОС (Windows, реже macOS/Linux);
- Понимание основ сетей (IP-адреса, DNS, DHCP, Ping);
- Базовые знания Active Directory, Microsoft 365 / Google Workspace;
- Умение пользоваться системой учёта заявок (тикет-системой);
- Навыки удаленного доступа;
- Грамотная устная и письменная речь.
- Клиентоориентированность;
- Коммуникабельность и умение слушать;
- Стрессоустойчивость и терпение;
- Аналитическое мышление;
- Умение работать в команде;
- Обучаемость и желание развиваться.
- Оформление по ТК РФ;
- Прозрачная система оплаты труда;
- График работы 5/2, ГИБРИД;
- Дружный коллектив;
- Прекрасный офис.
Адрес: Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9с3
Опубликована 24 дня назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 140 000 - 160 000 ₽
Выше средней на 7%
Минимум 2 года опыта работы в сфере технической поддержки послепродажного обслуживания, приоритет отдается ...
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
AllyNav Technology Co., Ltd- Москва
2 дня назад
... предприятия: Возможность участия в конкурсах профессионального мастерства от ГК «Роскосмос» Материальная поддержка ... летних и зимних каникул Обязанности: Оперативное решение технических проблем пользователей Комплексная поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РОСКОСМОС- Москва
2 дня назад
Компания STONE ищет Главного специалиста технической поддержки в команду ИТ департамента. ... Поддержка корпоративных сервисов: AD/учетки и доступы, почта/календарь, VPN, принтеры, телефония/мессенджер ... Поддержка базы знаний: оформление типовых решений, чек-листов диагностики, шаблонов.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
STONE- Москва
2 дня назад
В крупную международную компанию-производителя электротехнического оборудования ищем Специалиста по поддержки ... Обязанности: Поддержка Работа с инцидентами: 2-ой уровень поддержки для партнеров (для ИТ специалистов ... на исполнимость и консолидацию запросов на изменение функциональности систем и инструментов Поддержка ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Ventra- Москва
4 дня назад
до 180 000 ₽
Выше средней на 28%
Мы приглашаем в команду Ведущего специалиста. ... Обязанности: Оказание технической поддержки офисным и удаленным пользователям по всем вопросам, связанным ... пользователей, как по телефону, так и удаленно, через специальное программное обеспечение; Оказание технической поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Объединенная Энергетическая Компания- Москва
6 часов назад
Ищем опытного специалиста технической поддержки 1С) Твои основные задачи: Сопровождать ИС 1С:БП, 1С:ЗУП ... , 1С:Документооборот, 1С:УТ Обеспечивать техническую поддержку (в качестве специалиста 2-й линии техподдержки ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Игроник- Москва
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
140 000 - 160 000 ₽
AllyNav Technology Co., LtdРОСКОСМОС