Руководитель отдела качества
По договоренности
- Озерки
- Удельная
- Пионерская
Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая входит в топ-250 fintech-проектов России, демонстрируем устойчивый рост.
Наш проект Плати по миру — это финтех-решение, которое позволяет моментально выпускать виртуальные карты для покупок за границей и оплаты зарубежных сервисов. Подходит для путешествий, шопинга в других странах, оплаты подписок и онлайн-сервисов.
В связи с масштабированием ищем Руководителя отдела качества.
Твои задачи:
- Разрабатывать стандарты обслуживания клиентов;
- Создавать и наполнять базы знаний для специалистов отдела заботы;
- Обучать, контролировать качество и оценивать специалистов отдела заботы;
- Взаимодействовать с другими подразделениями компании для обновления информации о продуктах;
- Разрабатывать и внедрять системы метрик оценки качества обслуживания;
- Формировать отчетность
Нам важно:
- Высшее образование;
- Опыт работы на релевантной позиции от года (банки, финтех);
- Понимание специфики обращений клиентов в финтех компаниях;
- Отличные навыки написания скриптов и инструкций;
- Клиентоориентированность, нацеленность на результат, умение работать в команде;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь офисных программ
Условия:
- Работа в графике 5/2 по 8 часов ;
- ДМС после 6 месяцев работы;
- Качественный, нужный клиентам продукт собственной разработки;
- Обучение на топовых курсах за счет компании;
- Полностью бесплатные занятия английским для сотрудников;
- Амбициозный, дружный и веселый коллектив (средний возраст - 28 лет);
- Комфортное рабочее место и обеспечение необходимой качественной техникой;
- Выезды всей компанией и подарки на праздники.
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Удельный проспект, 5
Опубликована 25 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX 80 000 - 85 000 ₽
Сейчас мы находимся в поиске Руководителя отдела контроля качества! ... Что предстоит делать: Организовать и развивать работу отдела контроля качества с 0; Выстроить систему ... регулярных проверок и оценки работы сотрудников (отдел продаж и отдел клиентского сопровождения); Формировать ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Санкт-Петербург
24 дня назад
100 000 - 160 000 ₽
Администрировать CRM: контроль корректности, интеграции; Курировать подрядчиков: поиск, ТЗ, контроль сроков и качества ... Ваш рост Основной карьерный трек (операционный): Бизнес-ассистент → Операционный менеджер → Руководитель ... отдела рекрутинга → Head of People В зависимости от ваших сильных сторон и интересов - оба трека возможны ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Сочи
- Москва
- Санкт-Петербург
4 дня назад
150 000 - 300 000 ₽
Выше средней на 50%
В команду PR-агентства в отдел мониторинга и аналитики СМИ и социальных сетей требуется руководитель ... Короткое 10-15-минутное собеседование-знакомство с руководителем всего отдела. ... Развёрнутое онлайн-собеседование по итогам успешного выполнения тестового задания с руководителем отдела ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Санкт-Петербург
9 часов назад
150 000 - 250 000 ₽
Выше средней на 33%
Мы ищем человека, который выстраивает систему: от планов и процессов до обучения и контроля качества. ... Проведение регулярных планерок с руководителями групп Контроль и поддержание необходимого уровня знаний ... телефония, срм) Работа Bitrix24 Наши ожидания: Опыт работы в продажах от 5 лет Опыт работы на должностях руководитель ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Санкт-Петербург
13 дней назад
от 300 000 ₽
Выше средней на 100%
Специализация: Управление маркетплейсами, Руководитель отдела продаж, E-commerce директор. ... Личные качества: Энергичность и проактивность. Готовность двигаться быстрее рынка.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Санкт-Петербург
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
80 000 - 85 000 ₽
100 000 - 160 000 ₽
150 000 - 300 000 ₽
150 000 - 250 000 ₽