Старший администратор службы приема и размещение «Уткино» Country House

В нашу команду загородного комплекса Уткино Country House мы ищем Старшего администратора на стойку reception, создающего эталонный сервис для наших гостей.

Вам предстоит:

• Организация и контроль эффективной работы сотрудников службы приема и размещения, построение рабочих графиков
• Контроль своевременных заездов и выездов Гостей, расчета по предоставленным услугам по итогам отдыха
• Анализ отзывов гостей с последующим устранением недочетов
• Настройка программного обеспечения: тарифы, отчеты, НФ и т.д.
• Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле.
• Коммуникация с другими подразделениями по рабочим вопросам
• Подбор персонала совместно со службой персонала, подготовка инструкций и обучение.
• Работа с системами бронирования, индивидуальными и групповыми заездами
• Консультирование гостей по всем вопросам, услугам и товарам, имеющимся в комплексе

Мы ожидаем, что Вы:

• Получили образование в сфере сервиса и туризма (желательно)
• Уверенный пользователь ПК (знание отельных систем типа 1С:Отель, Opera, PMS будет плюсом)
• Аккуратность в работе с документами и денежными средствами
• Опыт работы в сфере услуг (гостиницы, рестораны, фитнес центры) приветствуется, но готовы рассмотреть активных кандидатов без опыта (важно ваше желание работать с людьми).
• Знаете и умеете применять на практике правила делового этикета
• Улыбчивы, доброжелательные и грамотно выражаете свои мысли

Мы предлагаем:

• Место работы: Семикаракорский район (доставляем комфортным трансфером до комплекса)
• Корпоративное обучение, тренинги
• График работы 5/2 (бесплатно предоставляем проживание и питание)
• мотивация складывается из fix части и KPI