Директор отдела сопровождения клиентов (Банкротство физических лиц)

БАНКИРРО — одна из ведущих компаний по банкротству физических лиц в России. Более 9 лет мы помогаем людям законно избавляться от долгов. За нашими плечами безупречная репутация и более 10000 довольных клиентов.

Мы входим в ТОП-3 на рынке услуг по банкротству в Москве и продолжаем активно расти. Сейчас мы ищем сильного управленца, который возглавит наш отдел сопровождения.

Чем предстоит заниматься:

• Управление командой: организация эффективной работы руководителей отдела, постановка целей (KPI), контроль их выполнения, мотивация и развитие сотрудников

• Контроль качества сервиса: обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов на всех этапах. Внедрение и контроль стандартов обслуживания, анализ обратной связи

• Совершенствование процессов: анализ текущих процедур, поиск точек роста и внедрение изменений для повышения продуктивности и качества услуг

• Взаимодействие с юротделом: решение сложных клиентских кейсов, согласование рабочих процессов и обеспечение соответствия услуг нормативным требованиям

• Стратегические задачи: участие в разработке программ лояльности и реферальных программ (привлечение клиентов по рекомендациям), работа над удержанием клиентов

• Отчетность и аналитика: подготовка отчетов по результатам работы подразделения и контроль плана по сбору денежных средств

Ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в сфере банкротства физических лиц от 1 года (обязательно)

• Опыт управления отделом клиентского/юридического сопровождения от 1 года

• Высшее образование (юридическое будет вашим преимуществом)

• Уверенные навыки управления: умеете ставить задачи, контролировать результат, обучать, заряжать команду и поддерживать рабочий настрой

• Развитые коммуникативные навыки и способность принимать взвешенные управленческие решения

• Уверенный пользователь ПК, офисных программ, СРМ Битрикс24 (или готовность быстро освоить СРМ)

Мы предлагаем:

• Доход: в среднем от 140 000 до 180 000 рублей

• Оформление: по ТК РФ, официальная заработная плата

• Формат работы: полностью удалённый

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00, выходные сб, вс.

• Управление: работа с сильным и опытным руководителем, который поддерживает инициативы

• Атмосфера: развитая корпоративная культура и поддержка коллег

Наши сотрудники — главная ценность компании, мы вкладываемся в каждого!

Откликайся и стань частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов своего дела.