Лид-менеджер (оператор call-центра/клиентский менеджер)

Gladberry — профессиональное свадебное агентство в Москве, создающее уникальные и трогательные события.

Сейчас мы на этапе активного роста и находимся в поиске ответственного и результативного менеджера.

Основная цель должности Обработка входящих запросов потенциальных клиентов, квалифицированная консультация и назначение встречи с менеджером по организации свадьбы. А так же поддержание положительного имиджа свадебного агентства "Gladberry".

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих обращений (телефон, мессенджеры, сайт)
• Консультирование клиентов по услугам агентства, ценам и особенностям предложений
• Вывод клиента на встречу с персональным менеджером агентства
• Обеспечение своевременного обновления базы данных CRM системы информацией о поступивших обращениях и назначенных встречах
• Мониторинг эффективности каналов привлечения клиентов и подготовка отчетов по результатам своей работы

• ты имеешь опыт работы в телефонных продажах или оператором кол-центра/специалистом службы поддержки
• ты умеешь эффективно обрабатывать входящие обращения, быстро ориентироваться в большом объеме информации
• ты умеешь грамотно и вежливо общаться с каждым клиентом, а так же имеешь опыт работы с возражениями
• Базовые знания сферы event-менеджмента и организации мероприятий будут преимуществом

• Дружелюбие, позитивный настрой и умение поддерживать доброжелательную атмосферу в коллективе
• Активную жизненную позицию и стремление к саморазвитию
  
  Если ты только начинаешь свой профессиональный путь, но готов много и быстро учиться, мы с удовольствием готовы рассмотреть твою кандидатуру.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 11:00 до 20:00 по часовому поясу МСК (готовы рассмотреть кандидатов из регионов с разницей в часовом поясе не более 2 часов)
• Конкурентоспособная заработная плата: оклад + бонусы за выполнение KPI
• Обучение с опытным наставником и плавный ввод в должность
• Молодой амбициозный коллектив