Инженер технической поддержки ключевых пользователей

«М.ТЕХ» - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ «М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО» разрабатывает более 100 инновационных ИТ-продуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России.

МЫ В ПОИСКЕ ИНЖЕНЕРА IT ПОДДЕРЖКИ

Требуется обеспечить ИТ-поддержку ключевым пользователям компании, помощь в ежедневных решениях инцидентов, запуск встреч, создание/редактирование УЗ, помощь с локальной периферией, организацией рабочих мест, готовность помочь в нестандартных запросах.

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Оперативное решение запросов VIP пользователей, расстановка приоритетов при массовых инцидентах, быстрая диагностика технических неисправностей и проблем, связанных с оборудованием и программным обеспечением, установка, настройка и обновление операционных систем и прикладного программного обеспечения;

• Создание доступов пользователя в локальной системе контроля и управления доступом (Active Directory);

• Организация закрытия учетных записей пользователей по задачам от VIP-пользователей с коллаборацией с владельцами соответствующих систем;

• Установка нестандартного программного обеспечения на пользовательские устройства (ноутбуки, мобильные телефоны) по запросу;

• Создание/добавление сертификатов VPN/SSL и контроль доступов;

• Настройка/переустановка/диагностика/помощь в эксплуатации Apple/Android устройств.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Готовность к ненормированному рабочему графику;

• Опыт работы с iPhone, телефонами Samsung, включая настройку почтовых программ, установку клиентов Indeed Intune, Kaspersky;

• Опыт администрирования MS Windows на ноутбуках. Опыт администрирования macOS;

• Опыт работы с VIP-клиентами или руководством компании;

• Знания в области сетевых технологий (TCP/IP, VPN, Wi-Fi);

• Опыт работы с корпоративными приложениями и программным обеспечением (Microsoft Office, CRM-системы, средства видеоконференцсвязи и др.);

• Навыки работы с системами управления инцидентами и заявками (например, Jira, ServiceNow).

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:

• Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
• Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
• Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
• Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса в Москве на гибриде в Сколково, БЦ Орбион);
• ДМС со стоматологией.