Инженер технической поддержки

МТТЕХ - центр разработки Московского транспорта.
Мы создаём ИТ-решения, которыми ежедневно пользуются миллионы пассажиров: от оплаты и планирования маршрутов до беспилотного трамвая

Основные задачи:

• Подготовка и настройка рабочих мест
• Работа с ПО (установка/удаление на всех ОС)
• Настройка VPN, почтовых клиентов (Thunderbird, Outlook)
• Базовая поддержка браузеров, IDE, офисных пакетов, САПР
• Тикет-системы и внутренняя поддержка
• Внесение информации об оборудовании в системы инвентаризации
• Ведение документации (инструкции для сотрудников центра)

Мы ждем от вас:

• Windows(10/11): Пользовательская и административная работа (создание пользователей, установка ПО), настройка сети, диагностика проблем подключения, знание панели управления и диспетчера устройств, выполнение команд из консоли
• Linux(Ubuntu): Навигация в терминале (cd, ls, mkdir, mv, rm), установка ПО через apt, базовая диагностика, просмотр логов (journalctl, dmesg), настройка и проверка сетевых подключений, VPN (ping, ip, netstat)
• MacOS: Уверенный пользовательский уровень, терминал: базовые команды(пакетный менеджер, настройки сети)
• Общие знания ОС и работы с оборудованием: Знание, как подключить принтер, установить драйвер, замена комплектующих ПК, подключение периферийного оборудования, понимание, как загружается ОС, BIOS/UEFI
• Сетевые основы: Что такое IP-адрес, шлюз, DNS, NAT, диагностика сетевых проблем, умение объяснить маршрут сети
• Терпение и клиентоориентированность, грамотная речь
• Умение работать по инструкции, но не бояться спрашивать
• Аккуратность в документообороте
• Понимание, что такое тикет, SLA, внутренняя база знаний
• Способность обучаться и воспринимать обратную связь
• Понимание базовой IT-терминологии на английском

Будет плюсом:

• Опыт написания простых bash/powershell скриптов
• Понимание CI/CD, Docker, Ansible

Работа у нас это:

• Забота о здоровье без лишней бюрократии (комфортный пакет ДМС)

• Энергия, которая не заканчивается на дейликах (компенсация спорта)

• Рабочий день начинается с завтрака за кофе (компенсация питания)

• Дорога до офиса и обратно без лишних трат (компенсация проезда на пассажирском транспорте)

• Дополнительные дни для перезагрузки (5 day-off в год)

• Аккредитованная ИТ-компания