Менеджер по сопровождению продаж

ООО "Компания Мекон" занимается производством оборудования из нержавеющей стали для цехов приготовления еды в столовых, кафе, ресторанах (бренд Мекон), а также стеллажного оборудования (бренд Система).

Приглашает на постоянную работу: Менеджера по сопровождению продаж

Обязанности:

- Полное сопровождение входящих заказов от дилеров: прием, проверка корректности, занесение в систему и контроль исполнения.

- Контроль статусов заказов (отгрузка, доставка), оперативное информирование клиентов об изменениях.

- Решение текущих вопросов клиентов, связанных с заказами, наличием товара, условиями поставки.

- Активная работа с существующей базой дилеров для поддержания и повышения их лояльности.

- Проведение исходящих обзвонов с целью подтверждения заказов, получения обратной связи, информирования об акциях и новинках (кросс- и апсейл).

- Выявление "спящих" клиентов и реализация мероприятий по их возвращению в работу совместно с активным менеджером.

- Ежедневный и еженедельный мониторинг ключевых показателей по своей клиентской базе (оборот, активность, выполнение плана).

- Подготовка регулярных отчетов по работе с закрепленными клиентами.

- Тесное взаимодействие с активными менеджерами по развитию территории и координация работы по общим клиентам.

- Работа со смежными департаментами (логистика, склад, экономика) для решения вопросов дилеров.

- Участие в урегулировании претензий и конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции совместно с отделом маркетинга, начальная фильтрация рекламационных обращений.

Требования:

- Не имеет значения.

- Опыт работы на административных должностях, в кол-центре, в клиентском сервисе или в продажах от 1 года.

- Опыт работы в B2B-сегменте или понимание его специфики будет преимуществом.

- Уверенный пользователь ПК (MS Office, особенно Excel для базовой работы с таблицами и отчетами, CRM-системы)

- Грамотная устная и письменная речь

- Навыки многозадачности и работы в режиме высокого темпа.

Условия:

- График работы с понедельника- по пятницу (с 09:00- до 18:00), СБ-ВС -выходной

- Заработная плата: Фиксированный оклад + KPI, общий доход от 80 000 и выше.

Мы предлагаем прозрачную систему мотивации, напрямую зависящую от ваших результатов.

- Оплата труда без задержек 2 раза в месяц.

- Официальное оформление по ТК РФ (отпуск, оплата б/листа).

- Испытательный срок - 3 месяца.

- Хорошие условия труда (оборудованное рабочее место, современные комнаты приема пищи, ухоженная территория с парковочными местами).

- Дружный коллектив.