Бизнес-ассистент координатора лечения в стоматологической клинике

Сеть стоматологических клиник «Династия врачей» приглашает в свою команду бизнес-ассистента координатора лечения. Мы помогаем обрести прекрасную улыбку уже более 14 лет. Мы используем передовые методы лечения, современное оборудование и цифровые решения для 3D-моделирования. Входим в ТОП-100 лучших стоматологий СНГ и имеем на счету более 4 500 благодарных и счастливых пациентов ежегодно.

Наши ценности:

• Ответственность;
• Нацеленность на результат;
• Желание развиваться;
• Обучаемость;
• Честность и открытость.

Обязанности:

1. Поддержка менеджера в операционной деятельности:

• Подготовка и корректировка планов лечения, отчётов и сопроводительных документов;

• Ведение учета взаиморасчетов с пациентами;

• Контроль сроков приемов пациентов.

2. Работа с клиентами:

• Встреча пациентов;

• Консультирование по текущим вопросам;

• Поддержание и развитие существующей базы;

• Работа с рекомендациями в рамках привлечения пациентов.

3. Аналитическая работа:

• Фиксация обратной связи от пациентов (претензии,пожелания).

4. Сопровождение сделок:

• Координация лечения и осмотров;

• Контроль оплаты по услугам.

5. Административные задачи:

• Ведение, актуализация и наполнение АМО CRM;

• Планирование графика менеджера;

• Подготовка отчётности для руководства;

• Выполнение поручений менеджера по продажам.

6. Контроль качества обслуживания:

• Мониторинг соблюдения стандартов сервиса;

• Анализ причин нарушений договорных условий;

• Разработка мер по устранению проблем и предотвращению конфликтов.

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Работа в стоматологической клинике европейского уровня, офис расположен в самом сердце Таганского района;
• Комфортабельная комната отдыха, где есть все необходимое (холодильник, микроволновая печь, посуда и приборы, чай, кофе и т.д.);
• Развитая корпоративная культура (совместные выезды, развлечения, корпоративные мероприятия и т.д.);
• Скидки до 30% на лечение в клинике для сотрудников и их родных.