Менеджер по работе с клиентами без продаж (Мебель/двери)

СВОЁ — это команда экспертов в мире индивидуального дизайна и премиального производства интерьерных решений. Мы проектируем и реализуем эксклюзивные предметы интерьера под заказ, работаем с ведущими дизайнерами и архитекторами, сопровождаем проекты "под ключ".

В портфолио — более 1000 реализованных объектов в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России, а так же вели проекты за рубежом (Германия, Англия, ОАЭ, страны СНГ).
Наши клиенты — те, кто ценит стиль, качество и индивидуальный подход, а мы каждый день открываем новые вершины в дизайне.

Сейчас мы ищем системного, компетентного менеджера по работе с клиентами, который будет грамотно и системно работать с клиентской базой.

Что предстоит делать:

Коммуникация с дизайнерами и клиентами:

• Звонки по существующей базе дизайнеров (CRM Битрикс24) для поддержания контакта, информирования о новостях, приглашений в шоу-рум
• Звонки новым дизайн студиям с приглашением к сотрудничеству и заполнением карточки в CRM

Сопровождение клиентов:

• Звонки текущим клиентам: обратная связь по сервису, качеству работы, выявление замечаний, оформление кратких комментариев в CRM

Анализ потребностей клиентов:

• Проведение мини-интервью по чек-листу, выявление болей и пожеланий дизайнеров, анализ потребностей для оптимизации сервиса

Работа в CRM:

• Ведение карточек, отчетности и истории коммуникаций по каждому клиенту и дизайнеру
• Организация встреч и презентаций, координация встреч в шоу-руме, приглашения на мероприятия

Что ждем от вас:

• Владение современными инструментами коммуникаций: телефон, мессенджеры, email, ведение CRM (желательно Битрикс24)
• Умение слушать клиента, понимать запросы, выявлять потребности; навыки кастдев-интервью — как плюс
• Ответственность, системность в документообороте, клиентоориентированность
• Высокая грамотность, презентабельная речь, эмпатия и дружелюбие
• Опыт сбора обратной связи и улучшения клиентского опыта

Преимуществом будет:

-Опыт работы в сфере дизайна, мебели или премиальных интерьерных решений
- Умение общаться с ЛПР

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход: оклад +оплата за результат - 50000 руб. (средний заработок 80000 руб.)
• Прозрачную мотивацию и ежеквартальные премии
• Работа удаленно , график 10:00–19:00 мск
• Адекватное руководство без микро менеджмента

Почему с нами стоит работать?

СВОЁ — лидер в премиальной нише индивидуальных интерьерных решений с 1000+ проектами и репутацией надежного партнера.
Сформированный бренд среди клиентов и дизайнеров интерьеров.
(VK — 4700+, Telegram — 2700+, YouTube — 1900+).

Если вы амбициозный и нацеленный на результат специалист — присылайте резюме. Мы ждем грамотного сотрудника, который готов расти вместе с нами!