Специалист технической поддержки (IT Support)

Лаборатория ДиаЛаб - это одна из крупнейших медицинских лабораторий в корпоративном секторе. Компания была создана в 2003 году и на сегодняшний день имеет 3 производственные площадки, которые обслуживают 75 регионов России! Мы предоставляем широкий спектр лабораторных услуг, которые выполняются на собственных производственных мощностях. Компания ДИАЛАБ имеет лицензию на образовательную деятельность и статус образовательной организации в рамках непрерывного медицинского и фармацевтического образования.

Наш корпоративный микроклимат больше имеет общего с семьей и похож на взаимоотношения близких друзей, чем на систематизированные отношения в крупной корпорации.

Лаборатория Диалаб ищет в команду Специалист технической поддержки (IT Support) в отдел информационных технологий.

Задачи:

• Приём и обработка обращений пользователей (Service Desk)

• Поддержка рабочих мест (Windows, базовое ПО + спец ПО МИС/ЛИС, периферия);

• Поддержка пользователей по вопросам работы программных продуктов;

• Работы по подключению / переносу рабочих мест пользователей, мед оборудования;

• Подготовка и настройка новых рабочих мест (onboarding)

• Поддержка печати, сетевых подключений, VPN, Wi-Fi, обеспечение комплектующими и расходными материалами, мелкий ремонт;

• Установка и обновление ПО;

• Системное администрирование на уровне управления учётными записями пользователей и компьютеров, корпоративная почта, учетные записи в ЛИС;

• Участие в проектной деятельности по автоматизации внутренних сервисов (по желанию);

• Контроль выполнения заявок и обратная связь пользователям;

Требования:

• Опыт работы в IT-поддержке от 1 года (или сильный junior);

• Понимание принципов работы Windows и офисного ПО;

• Базовые знания сетей (TCP/IP, UDP, DNS, DHCP, петля);

• Опыт работы с AD (создание пользователей, группы, права);

• Опыт настройки “домашнего” роутера;

• Опыт работы с СКС (прокладка, обжимка, расключение)

• Навыки диагностики проблем работы ПК + ПО;

• Опыт работы с удалённой поддержкой;

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.

Будет плюсом:

• Опыт работы с ITSM / Service Desk;

• Базовые знания Linux (CLI);

• Опыт работы с медицинскими / лабораторными системами;

• Понимание принципов маршрутизации, настройки роутеров корпоративного сегмента;

• Опыт работы в компаниях 50+ пользователей;

Что предстоит в работе (реальный контекст):

• Поддержка пользователей лаборатории

• Работа с ЛИС/МИС

• Участие в переездах и изменениях инфраструктуры

• Помощь в стандартизации рабочих мест

• Саморазвитие и обучение работе с медицинским ПО, оборудованием