Операционный директор сети отелей

• стратегическое операционное управление гостиничным бизнесом: бизнес процессы, стандарты, достижение поставленных КПЭ;
• финансовое управление и контроль показателей, включая бюджетирование, прогнозирование;
• управление качеством сервиса;
• управление персоналом;
• девелопмент гостиничного бизнеса с тз последующего операционного управления;
• подготовка и открытие новых объектов;
• маркетинг и продажи;
• управление рисками;
• контроль за соблюдением деятельности отелей законодательству;
• отчетность.

• высшее образование;
• опыт работы от 10 лет в гостиничной индустрии, из них не менее 5 лет на руководящих должностях в отелях не менее 5*/управляющих компаниях;
• практический опыт управления:

операционной деятельностью,

персоналом (в т.ч. найм, обучение, мотивация),

бюджетированием и контролем отчёта о прибылях и убытках;

• глубокое понимание всех служб отеля: службы приёма и размещения, службы уборки, службы питания и напитков, инженерной службы, службы безопасности, службы управления персоналом, финансовой службы, службы продажи и маркетинга, службы управления доходами;
• знание нормативных актов РФ, регулирующих гостиничную деятельность;
• навыки антикризисного управления и оптимизации затрат;
• владение инструментами управления качеством и гостевым опытом;
• практический опыт девелопмента гостиничных активов – понимание планировочных решений, организации потоков и пр.;
• опыт открытия отелей;
• лидерские и личные качества:

выраженные лидерские качества, авторитет и способность формировать команду,

подтвержденные кейсы достижения командного результата,

стратегическое мышление, ориентация на результат,

высокая стрессоустойчивость, зрелость,

навыки антикризисного управления, управления многопрофильными командами,

навыки работы в режиме многозадачности;

• языки и цифровые навыки:

свободное владение английским языком (устно и письменно),

знание гостиничных (автоматизированная система управления отелем, система управления точками продаж и другие) систем,

уверенный пользователь компьютерных программ (в т.ч. бюджетирование и прогнозирование), инструментов бизнес аналитики.

• оформление по ТК РФ;
• пакет обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования.