Менеджер по сопровождению процессов антифрод-мониторинга в Финтех

Финтех — молодое и смелое направление Яндекса. Мы создаём банковские и небанковские продукты, которые работают на одну цель: сделать оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее.

Вот что у нас есть:

— Дебетовые продукты: карта Пэй и карта Яндекс Про;

— Оплата частями в Сплит;

— Кредитные продукты;

— Яндекс Пэй, чтобы быстро оплачивать любым из способов;

— Яндекс ID для быстрой авторизации;

— Сейвы для накоплений

А ещё — большие планы, интересные задачи и возможность сделать что-то новое. Возможно, уже вместе с вами.

Финтех Яндекса создаёт продукты, которые делают оплату онлайн и офлайн удобнее и безопаснее. Мы ищем менеджера по сопровождению процессов антифрод-мониторинга. Вы будете контролировать выполнение KPI и распределение нагрузки, участвовать в онбординге сотрудников и готовить регулярную отчётность.

Задачи:

— Контроль выполнения плановых показателей (KPI), равномерности нагрузки, соблюдения регламентов;

— Участие в подборе, адаптации и обучении сотрудников;

— Подготовка регулярной операционной отчётности по работе подразделения;

— Взаимодействие с заказчиками: участие в построении и улучшении процессов, оперативная работа с запросами смежных подразделений

Мы ждём, что вы:

— Работали с командами от 10-15 человек;

— Понимаете процессы операционного подразделения в банке: знаете метрики (KPI, SLA), основы тайм-менеджмента, управления нагрузкой и качеством сервиса;

— Умеете работать с данными на уровне уверенного пользователя: Excel (сводные таблицы, VLOOKUP), построение отчётов; способны анализировать показатели команды и делать выводы;

— Знаете принципы работы банковских продуктов: карточные операции и ДБО

Будет плюсом, если вы:

— Работали в антифрод-мониторинге банков

Что мы предлагаем:

— Работу в критически важном направлении: "Защита клиентов банка от мошенничества — наш ключевой приоритет";

— Удалённую работу 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени;

— Официальное оформление, полную занятость;

— Возможность роста и развития;

— Оплачиваемое онлайн-обучение перед началом работы;

— Оплату отпусков и больничных;

— Компенсацию затрат на интернет;

— Дружную команду, которая всегда поможет