Старший менеджер по продукту "курьерская доставка"

Вы будете развивать продукт курьерской доставки - платформу для курьеров, которая охватывает путь исполнителя: от записи в слоты до выполнения всего пула заданий, решения связанные с мотивацией и выплатами

Ключевая цель роли - системно улучшать опыт курьеров и повышать эффективность курьерской доставки, напрямую влияя на операционные и бизнес-метрики последней мили.

Возможен гибридный формат работы с обязательным посещением офиса в Москве несколько раз в неделю. Полностью удаленный формат работы мы предложить не готовы.

Вам предстоит:

• Участвовать в формировании стратегию развития продукта курьерской доставки: видение, цели, roadmap и приоритеты с фокусом на опыт курьера и эффективность операций;
• Управлять продуктовым циклом: от выявления проблем и генерации гипотез до внедрения, масштабирования и оценки эффекта;
• Проектировать и улучшать пользовательские сценарии курьера (CJM): запись на слоты → выход в слоты → выполнение заказов → мотивация
• Развивать и контролировать продуктовый бэклог
• Проводить исследования: изучать потребности и боли курьеров (интервью, опросы, полевые исследования); анализировать поведение курьеров в приложении; учитывать тренды гиг-экономики и рынка курьерской доставки;
• Работать с кросс-функциональными командами (разработка, аналитика, операционный блок), координировать их работу и быть точкой принятия продуктовых решений;
• Определять и развивать ключевые курьерские метрики
• Защищать продуктовые решения и инициативы перед руководством посредством структурированного подхода предоставления информации

Мы ожидаем:

• Опыт работы в роли менеджера продукта от 3–5 лет
• Опыт развития продуктов с большим количеством пользователей, желательно в логистике, доставке, маркетплейсах
• Глубокое понимание продуктового цикла и методологий (Agile, Scrum, discovery/delivery)
• Сильную продуктовую и пользовательскую экспертизу, умение работать с UX/UI веб- и мобильных приложений
• Уверенную работу с аналитикой: метрики, гипотезы, причинно-следственные связи, принятие решений на основе данных, расчеты для принятия решений
• Системное мышление и умение балансировать между интересами бизнеса, и пользователя
• Развитые коммуникационные навыки и опыт работы с кросс-функциональными и операционными командами;
• Умение работать в условиях высокой неопределённости и многозадачности;
• - Уверенное владение инструментами: Jira, Miro, Figma, Excel, Power Point.

Будет плюсом: Опыт работы с курьерскими или логистическими продуктами