Руководитель отдела развития ИТ-инфраструктуры

Кого мы ищем: мы ищем человека, обладающего техническим бэкграундом по ИТ инфраструктуре на уровне middle / middle + с развитыми soft-skill и управленческими компетенциями. Основной упор в данной вакансии сделан на управление коллективом, проектами, выстраивание и масштабирование процессов. В ожидании, что за определенное время кандидат синхронизируется по подходам и принципам и дальше будет выстраивать работу отдела по ним самостоятельно без напоминания и постоянной необходимости контроля.

Идеальный кандидат для нас — это технический лидер или инженер, который сместил свое развитие в менеджмент и готов сфокусироваться на управлении людьми, проектами и процессами, оставаясь при этом технически подкованным.

Ключевые области ответственности

Основными задачами на данной позиции являются:

• Управление командой (6 человек): архитектор, сетевой инженер, VoIP специалист, администратор виртуализации, администратор серверов, заместитель начальника;
• Операционные вопросы: распределение и контроль операционных задач отдела по поддержке ИТ-инфраструктуры;
• Развитие инфраструктуры: реализация проектных задач по централизации и оптимизации работы ИТ-инфраструктуры и оптимизации ее работы;
• Реагирование и решение ИТ-инцидентов;
• Бюджетирование и договорная работа: формирование и контроль бюджета в зоне ответственности отдела, сопровождение договоров в зоне ответственности отдела;
• Выстраивание ИТ-процессов, их стандартизация и оптимизация. Контроль исполнения;
• Оценка эффективности работы отдела, его сотрудников, а также процессов в зоне ответственности отдела.

Требования к кандидату

Технический бэкграунд и опыт уровня не ниже middle / middle +. Построение / сопровождение распределенной ИТ-инфраструктуры. Понимание и практический опыт работы с основными технологиями нашего стека:

• VMware vSphere – поддержка и оптимизация работы кластеров виртуализации, диагностика и решение проблем;
• ОС Windows Server 2016+ и доменная инфраструктура - настройка, сопровождение, решение проблем, сбор логов, администрирование и настройка GPO, разворачивание и управление доменом;
• Сетевые технологии - понимание L2/L3, VLAN, маршрутизации, базовой безопасности;
• Системы хранения данных (СХД) - опыт работы с SAN/NAS (Dell EMC, NetApp или аналоги), понимание типов дисков, RAID, производительности;
• Резервное копирование и аварийное восстановление (DR): знание принципов и инструментов (Veeam, Commvault и др.);
• Аппаратные платформы: опыт взаимодействия с вендорами серверного оборудования (Dell, HPE, Cisco UCS);
• Понимание технической документации: умение читать и вычленять необходимую информацию из ВНД/РД/manual/datasheet и других источников информации.

Что мы не требуем: Глубокого погружения в рутинные админские задачи (настройка с нуля, ежедневный мониторинг) и вопросы построения архитектуры. Но требуем: способности технически грамотно оценивать риски, понимать технологии и архитектурные решения, аргументированно и говорить на одном языке с командой, службой информационной безопасности, контрагентами.

Управленческие навыки и опыт:

• Опыт в должности начальника или заместителя начальника отдела из 5+ человек не менее 2 лет;
• Развитые навыки оперативного управления командой: постановка задач, контроль исполнения, проведение планерок и совещания, приоритезация задач, построение и оценка ключевых метрик эффективности отдела;
• Базовые навыки стратегического управления: годовое планирование, контроль выполнения планов, синхронизация планов отдела с общей стратегией компании;
• Развитие и контроль команды: проведение 1-2-1 встреч, оценка эффективности, составление ИПР, обучение, передача экспертизы, мотивация сотрудников, разбор ошибок, применение дисциплинарных мер (при необходимости).

Управление проектами и процессами:

• Опыт реализации инфраструктурных проектов (миграция доменов, организация / модернизация ЦОД, обновление версий, консолидация СХД и др.);
• Практическое знание и опыт внедрения принципов ITIL или других стандартов (особенно в областях Incident, Problem, Change, Configuration Management);
• Системное мышление: умение выявлять узкие места и ресурсоемкие операции, проектировать и внедрять процессы для их устранения;
• Процессное мышление: умение выстроить процесс, внедрить его, оценить эффективность, модернизировать.

Личные и деловые качества:

• Лидерство и ответственность: готовность принимать решения и нести ответственность за работу отдела;
• Коммуникации: умение четко, ясно, аргументированно донести свою позицию как внутри коллектива, так и для внешних подразделений. Грамотная речь и письмо. Умение изложить свои мысли в текст (письмо, служебная записка, статья, документ);
• Проактивность: принятие самостоятельных решений в соответствии с ценностями и подходами в компании, самостоятельный анализ процессов и проблем, формирование, согласование и реализация намеченных мероприятий.