Менеджер по сопровождению корпоративных клиентов (финтех)

ПСКБ — современный технологичный банк, предоставляющий актуальные финансовые решения для бизнеса.

Среди наших клиентов — известные магазины и сервисы Санкт-Петербурга и других городов РФ. Мы делаем так, чтобы прием платежей для них был мгновенным и удобным.

Мы ищем в команду энергичного аккаунт-менеджера, который будет помогать бизнесу решать любые задачи, связанные с работой платежных сервисов в онлайне и офлайне.

Вам понравится:

• Без поиска и холодных звонков. Работа только с входящими заявками и действующими клиентами.

• Без активных продаж. Только допродажи сервисов банка по вашей инициативе или по запросу клиента.

• Прокачка в финтехе. Вы разберетесь, как работают эквайринг, СБП и онлайн-кассы изнутри.

• Работа в цифровой среде. 99% общения с клиентами — дистанционно (телефон, электронная почта, CRM-система).

Ваши задачи:

• Онбординг клиентов: помогать бизнесу быстро и просто подключаться к нашим сервисам.

• Экспертная поддержка: консультировать клиентов по вопросам работы продуктов банка.

• Управление инфраструктурой: дистанционно координировать установку, замену и ремонт платежных терминалов.

• Взаимодействие 360: быть связующим звеном между клиентом и службами банка и решать сложные кейсы.

• Администрирование процессов: фиксировать ключевые события в корпоративной CRM-системе, таск-трекере и 1С.

Мы ожидаем, что вы:

• Коммуникабельны, умеете грамотно формулировать свои мысли, выстраивать диалог и вести деловую переписку.

• Клиентоориентированы и обладаете высоким уровнем эмпатии.

• Умеете расставлять приоритеты и сохранять фокус при высоком темпе работы.

• Легко обучаетесь и готовы работать со сложными финансовыми продуктами.

• Уверенный пользователь компьютера, умеете работать в Word и Excel.

Будет преимуществом:

• Высшее или среднее профессиональное образование (экономика, финансы).

• Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе.

• Опыт работы в финансовой сфере.

Мы предлагаем:

• Дружная команда, где ценят инициативу и всегда помогут разобраться в сложных вопросах.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Заработная плата по результатам собеседования.

• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, пт - до 17.00.

• ДМС после 6 месяцев работы.

• Корпоративная программа привилегий PrimeZone (скидки и бонусы).