Инженер технической поддержки серверного оборудования (GPU / AI)

Мы ICON GROUP — надёжный партнёр в области IT и Telecom с более чем 17-летним опытом работы на рынке.

Чем занимаемся:

• Подбираем и поставляем высокотехнологичное оборудование ведущих иностранных вендоров на российский рынок;
• Оказываем сервис по технической поддержке серверного и телекоммуникационного оборудования, выполняем ремонт IT-оборудования различной сложности;
• Проектируем IT-инфраструктуру для Enterprise-заказчиков;
• Выполняем строительно-монтажные и пуско-наладочные работы IT- и телеком-инфраструктуры для крупных компаний и корпораций.

Мы строим сервисное направление с глубокой инженерной экспертизой и минимальной бюрократией.

Кого мы ищем

В сервисное направление приглашаем Инженера технической поддержки серверного оборудования (GPU / AI).
Основной фокус — Senior-уровень, также готовы рассматривать сильных Middle с потенциалом роста.

Чем предстоит заниматься:

• Проведение тестов в лаборатории, техническая поддержка и сервисное обслуживание GPU-серверных систем: NVIDIA HGX (H100 / H200 / B200 / B300), MGX-платформы, LLM модели и PCIe GPU-серверы;
• Поддержка серверных платформ (x86): диагностика, замена компонентов, обновление BIOS / BMC / FW;
• Анализ логов, удалённая диагностика, поиск корневых причин инцидентов;
• Взаимодействие с вендорами и производителями оборудования (troubleshooting, RMA, escalation);
• Работа с техническими командами Заказчика, согласование восстановительных мероприятий и выездов;
• Решение инцидентов уровня L1–L2 (с участием L3 со стороны вендора при необходимости);
• Выезды на площадки Заказчиков для проведения сервисных работ;
• Участие в пуско-наладке GPU- и AI-решений;
• Прохождение обучения и поддержание сертификаций производителей оборудования;
• Ведение заявок и отчётности в системе Service Desk.

Наши ожидания по уровню

Senior

• Глубокое понимание архитектуры серверных платформ и GPU-систем;
• Практический опыт поддержки Enterprise-серверов (L1–L2, частично L3);
• Опыт работы с GPU-ускорителями (PCIe / SXM, NVLink — будет большим плюсом);
• Умение самостоятельно диагностировать сложные аппаратные инциденты;
• Опыт прямого взаимодействия с вендорами (эскалации, совместный troubleshooting);
• Уверенный технический английский (обучение, документация, общение с вендором);
• Опыт работы по SLA и с критичными инцидентами;
• Готовность быть технической опорой сервиса и делиться экспертизой внутри команды.

Middle

• Уверенные знания серверных платформ (x86);
• Опыт эксплуатации и поддержки серверного оборудования уровня L1–L2;
• Базовое понимание GPU-серверов или реальный интерес к этому направлению;
• Навыки аппаратной диагностики и работы с логами;
• Опыт работы с Service Desk и клиентскими заявками;
• Английский язык на уровне чтения документации и базового общения;
• Готовность учиться, проходить обучение и сертификацию.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с NVIDIA HGX / MGX;
• Сертификации серверных или GPU-вендоров;
• Опыт работы с HPC / AI-инфраструктурами;
• Опыт поддержки Enterprise-заказчиков (финансы, телеком, промышленность).

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Конкурентную заработную плату;
• ДМС и социальный пакет;
• Обучение и сертификацию за счёт компании у производителей оборудования;
• Работу с передовыми GPU и AI-платформами;
• Сильную инженерную команду и реальный обмен экспертизой;
• Офис рядом с м. Бауманская;
• График 5/2 с гибким началом и окончанием дня;
• Профессиональный рост: экспертный, архитектурный или лид-трек.