Country manager

Мы в поисках Counntry менеджера в международный аутсорсинговый контакт-центр, работающий с FinTech и iGaming-продуктами.
Компания на рынке с 2018 года, сегодня в команде 5000+ сотрудников по всему миру. Бизнес активно масштабируется, много новых GEO, высокая динамика и фокус на системность и прозрачные процессы. Открытые гео: KZ/UZ, CIS, AZ/TUR, Canada - вы будете отвечать за одно из них.

Обязанности:

• Рост активной аудитории (привлечение нового трафика, удержание активной аудитории, уменьшение оттока игроков);

• Контроль за финансовыми метриками (GGR, NGR, Turnover, Bonus Cost и др);

• Помощь департаменту PSP с поиском и интеграции популярных, новых или альтернативных платежных провайдеров или методов;

• Разработка и реализация стратегии привлечения и удержания клиентов;

• Участие в составлении welcome pack влияние на Retention метрики;

• Взаимодействие с локальными партнёрами и подрядчиками;

• Контроль за социальными сетями и отзывами на проект на специализированных площадках;

• Анализ и оптимизация бизнес-процессов для достижения поставленных целей;

• Eжедневный анализ метрик продукта.

• Опыт работы на соответствующей позиции от 2-х лет;

• Успешный опыт запуска и развития продуктов в одном из регионов KZ/UZ ; CIS; AZ/TUR; Canada;

• Знание каналов привлечения трафика (типы трафика, стоимость, примерные сроки окупаемости, особенности удержания игроков) или умение настраивать основные каналы коммуникации для взаимодействия с клиентами, а также понимать их эффективность в разрезе различных сегментов;

• Знание необходимых платежных решений, их популярность в ГЕО и востребованность у определенных сегментов игроков;

• Умение анализировать предложения конкурентов и выделять уникальное торговое предложение по сравнению с ними;

• Опыт борьбы с фродом и бонус-хантерами;

• Опыт руководства командой и взаимодействия с другими подразделениями (правильные коммуникации с командами, умение объяснять и защищать свою точку зрения, планирование и правильный контроль за процессами).

• Удаленный формат работы или помощь в релокации на Кипр;
• Оплачиваемые отпуска, больничные, дни проведения личных мероприятий, выходные дни;
• Образовательные программы: регулярные внутренние тренинги, компенсация за внешнее обучение, посещение специализированных международных конференций;
• Поощрительная программа для наставничества и коучинга коллег;
• Множество внутренних мероприятий.