Менеджер отдела заботы

Malkova Apartments – управляющая компания сети апартаментов в краткосрочной аренде в Калининграде и на Балтийском побережье. Наша компания на рынке с 2021 года, активно развивается и растет, поэтому мы приглашаем вас на эту важную для нас должность.

Идеальная ситуация - вы отражение компании и первое лицо, с любовью общаетесь с нашими гостями. Это позволит вам стать еще добрее читая ежедневно в отзывах гостей, как именно вы сделали их отдых наиболее комфортным и незабываемым.

Мы создаем лучший сервис на рынке, опираясь на наш опыт, постоянный анализ и внимание к деталям. На площадках бронирования мы имеем оценки 10 из 10 баллов, гости любят нас и возвращаются вновь.

Мы расширяем нашу команду! В поисках талантливого и целеустремленного Менеджера отдела заботы, который поможет нам достичь новых вершин.

Что мы ожидаем от кандидата:

Умение эффективно работать в режиме многозадачности.

Быстрая обучаемость и стремление к развитию.

Знание и применение основных этапов продаж.

Опыт работы с людьми

Умение выявлять потребности клиентов и предлагать лучшие решения.

Навыки активного слушания

Отличные коммуникативные способности

Умение работать с документацией, CRM-системами и телефонией

Ваши обязанности:

Приём звонков и обработка запросов в чатах бронирования, на сайте и других каналах связи с клиентами.

Продажа и оформление бронирований по телефону и в чатах.

Обработка автоматически загружаемых заявок в системе бронирования RealtyCalendar и CRM(Bitrix24).

Обеспечение подписания договоров аренды через оферту.

Решение вопросов гостей касательно заселения, выселения и других аспектов проживания.

Работа с площадками онлайн-бронирования в части отзывов и заселения.

Работа с отзывами.

Что мы предлагаем:

Удалённый формат работы

Неограниченные возможности для роста дохода (оклад + KPI)

Внутренняя система обучения по работе в RealtyCalendar и CRM(Bitrix24), этапам продаж, нюансов в нише гостеприимства и прочее.

Молодой и амбициозный коллектив

Условия:

Фиксированный оклад 25 500 руб в первый месяц работы

• Переменный бонус на основе KPI с площадок ОТА- 1%, доплаты за выполнение других КПИ до 7000₽
• Возможен карьерный рост до руководителя отдела заботы. С ростом окладов, премий и процентов.
• Если для вас важно ставить цели и их достигать, при этом вы умеете быть гибким – откликайтесь прямо сейчас!

Начните своё сопроводительное письмо с фразы: "Хочу расти и развиваться вместе с вами, потому что..."

Отклики на вакансию принимаются до 28 февраля!