Специалист технической поддержки

Мы ищем специалиста в команду технической поддержки, который будет помогать клиентам, изучать новые технологии, а также искать нестандартные решения сложных задач и менять мир онлайн-образования. Нам важен персональный подход к клиентам, поэтому мы не используем в работе шаблоны и скрипты.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону.
• Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке аккаунта, онлайн-консультация.
• Писать баг-репорты, технические задания для разработчиков и тестировать функционал платформы (это не QA, а тестирование в рамках вопросов клиентов).

Нам важно:

• Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах.
• Большое стремление развиваться и учиться новому – ежедневная зарядка для ума гарантирована ;)
• Принимать участие в улучшении продукта и предлагать идеи для развития — нам важно любое мнение и мы стараемся прислушиваться к каждому.
• Навыки тайм-менеджмента.
• Вежливое и дружелюбное отношение к клиентам и коллегам, стремление к долгосрочным партнерским отношениям.
• Опыт работы в технической/клиентской поддержке.
• Техническое образование.
• Опыт работы с конструкторами сайтов, CRM-системами.

Важно: наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного Интернет.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы.
• График работы на время испытательного срока (3 месяца): стандартный 5/2 с 09:00-18:00 по МСК.
• Вариативный график после испытательного срока: 5/2 или 2/2.
• Стабильную заработную плату: 45 000 руб. до вычета на испытательный срок, 56 000 руб. до вычета после прохождения ИС + квартальные премии.
• Оформление по ТК РФ с первого дня испытательного срока.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Классную атмосферу – мы уже давно не стартап, но дух стартапа бережно храним :)
• Работу в компании-лидере рынка.
• Реальные возможности карьерного роста внутри компании.

Внимание: При отклике напишите, пожалуйста, небольшое сопроводительное письмо, где рассказано, почему вы хотите работать в технической поддержке.
А также оставьте ссылку на свой Телеграм, чтобы мы смогли с вами связаться.