Директор Качества Детейлинг центра

AMT-service — это бренд с более чем 10-летней историей на рынке Рязани.
За это время нам доверили свои автомобили тысячи клиентов, а компания сформировала крупную и лояльную клиентскую базу.
Мы работаем с клиентами, для которых автомобиль — часть стиля жизни, и качество важнее скорости.

Мы специализируемся на сложных и высокомаржинальных направлениях:

• детейлинг и тюнинг автомобилей

• установка дополнительного оборудования

• индивидуальные проекты под запрос клиента.

Наши ключевые принципы:

• высокие стандарты качества,

• внимание к деталям,

• честность перед клиентом и командой.

Компания находится в стадии активного роста:

• расширяются текущие направления,

• открываются новые подразделения,

• усиливается управленческая структура.

Нам нужен руководитель AMT-сервис, который возьмёт на себя операционное и управленческое лидерство и сможет выстроить устойчивую, масштабируемую модель работы подразделения.Если вы именно тот, кого мы ищем, начните нашу беседу с сообщения об этом,написав : "Я именно тот, кого вы ищете, потому что..."

Задачи и зона ответственности

Руководитель отвечает за результат подразделения в целом, а не за отдельные участки.

Цели - качество выполненных работ, стандартизация процессов, внедрение технологий бережливого производства, повышение эффективности загрузки, Работа с производственной командой, найм, мотивация, удовлетворенность команды. Контроль и сокращение операционных расходов.

Основные задачи:

Выполнение и контроль плановых показателей (выручка, маржинальность, загрузка).

Организация и управление всеми процессами:

• приём автомобилей в работу

• производственные процессы,

• контроль качества.

Внедрение и развитие стандартов работы сервиса:

• Внедрение и развитие стандартов работы сервиса.

• элементов бережливого производства,

• системы 5S,

• регламентов и чек-листов.

Формирование и развитие команды:

• подбор, адаптация, обучение, мотивация.

Контроль уровня:

• удовлетворённости клиентов,

• вовлечённости сотрудников.

Оптимизация процессов с использованием:

• Работа с показателями, аналитикой и отчётностью.

• Участие в развитии бренда и новых направлений.

Требования к кандидату

Обязательные:

• Опыт работы на руководящей должности (управление людьми и процессами).

• Навык выстраивания системной работы, а не ручного управления.

• Ответственность за результат и умение доводить решения до реализации.

• Умение работать с цифрами и показателями.

Желательные:

• Опыт работы в автосервисе, детейлинге, тюнинге или смежных сферах.

• Понимание специфики клиентского сервиса в премиальном или полу-премиальном сегменте.

• Личный интерес к автомобилям (не обязательно профессиональный, но осознанный).

Личностные качества:

• инициативность

• высокая вовлечённость

• активная управленческая позиция

• внимательность к деталям

• ориентация на результат

• умение выстраивать авторитет без давления

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании с сильным брендом.

Все необходимые ресурсы для достижения результата:

• оборудованные помещения

• инструменты

• клиентский трафик

Реальная возможность влиять на развитие бизнеса, а не быть номинальным руководителем.

• Достойный уровень дохода, напрямую связанный с результатами.

• Профессиональный рост вместе с масштабированием компании.

• Адекватное руководство и понятные ожидания.