Оператор клиентского сервиса

Мы - Уралбиовет-Консалтинг — платформа онлайн-обучения для ветеринарных врачей по мелким домашним животным. Наша миссия — помогать специалистам становиться лучше, чтобы их питомцы были здоровы.

Мы растем и ищем в команду оператора клиентского сервиса, который станет надежным связующим звеном между нами и нашими клиентами — ветеринарными врачами.

Чем предстоит заниматься:
- Оформление новых заказов и покупок в CRM AMO;
- Отправка материалов курса и подключение доступа для клиентов;
- Контроль корректности прохождения этапов воронки;
- Ответы на входящие вопросы от клиентов в чатах CRM (из Telegram, Instagram, с сайта);
- Ведение клиентской базы, актуализация информации;
- Взаимодействие с другими отделами (бухгалтерия, менеджеры) для решения вопросов по заказам.

Мы ищем того, кто:
- Внимателен к деталям и педантичен — «нулевые» ошибки в доступах наш главный приоритет;
- Умеет структурировать задачи и работать самостоятельно в удаленном формате;
- Имеет опыт работы с CRM-системами (AMO CRM будет большим плюсом);
- Обладает грамотной устной и письменной речью;
- Понимает важность процессов и следует им;
- Искренне хочет помогать нашим клиентам, даже если контакт минимален.

Что мы предлагаем:
- Возможность удаленной работы — трудитесь из любой точки мира с надежным интернетом (после испытательного срока);
- Необходимость быть на связи и отвечать на вопросы клиентов с 10:00 до 22:00 в будние дни и с 11:00 до 21:00 - в выходные;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Обучение работе в наших процессах и системе AMO CRM.