Cпециалист адаптации репетиторов в онлайн-школе / Куратор преподавателей (без продаж)

Онлайн-школа Тетрика — крупнейшая EdTech-компания России в сегменте школьного образования, занимаем 15 место в рейтинге крупнейших компаний на рынке онлайн- образования.
Мы - часть экосистемы VK Group (Mail Group), резиденты Skolkovo.
За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников!

Каждый день мы развиваемся и растем!
И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству специалиста адаптации новых действующих репетиторов нашей онлайн-школы Тетрика.

Департамент клиентского сервиса - без продаж и привлечений, только сопровождение.

Чем предстоит заниматься:

• Совершать исходящие звонки по поступившим обращениям новых репетиторов (около 70 звонков в день (50% дозвона));

• Оказывать помощь и поддержку новому репетитору (отвечать на вопросы, разбирать действующие регламенты);

• Обрабатывать и передавать репетитору обратную связь от учеников;

• Контролировать соблюдение дисциплины репетиторов;

• Оформлять репетитору перерывы в проведении занятий;

• Вести простую отчетность.

Что мы предлагаем:

• полностью удаленный формат (в режиме 2/2 с 9:00-21:00);

• полноценное обучение функционалу (поможем быстро адаптироваться);

• готовые скрипты для диалогов;

• поддержка куратора на всех этапах;

• средний совокупный доход 30 000 – 45 000 руб. (фиксированная + переменная часть);

• сотрудничество с самозанятыми (добавляем 6% сверх дохода для уплаты налога);

• возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе;

• возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - приведи друга!

Что нам важно:

• Наличие стабильного интернета, ПК/ноутбука, гарнитуры с микрофоном и тихого помещения;

• Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;

• Быстро и легко обучаешься;

• Умеешь планировать свое время;

• Уверенно пользуешься компьютером;

• Есть опыт работы в клиентском сервисе в любой сфере!

Оставь отклик, ответь на несколько формальных вопросов и мы обязательно свяжемся с тобой в ближайшее время!

Будет актуально, если у тебя есть опыт на позициях: специалист службы поддержки, специалист справочно-информационного центра СИЦ, специалист колл-центра, менеджер службы поддержки, оператор, консультант, менеджер по работе с клиентами, менеджер адаптации, клиентский сервис, администратор, консультант, карьерный рост, стажировка, без опыта, начинающий специалист, удаленная работа, карьерный рост