Специалист поддержки ДБО

Чем предстоит заниматься

Вы будете обеспечивать бесперебойную работу системы дистанционного банковского обслуживания и помогать пользователям. В ваши обязанности войдут:

• поддержка работоспособности системы ДБО Faktura.ru;
• техническая помощь специалистам банка по работе с продуктами ДБО в автоматизированной банковской системе;
• консультирование клиентов банка по телефону:
  • по работе с системой ДБО (решение технических вопросов, помощь в заполнении платёжных документов);
  • по вопросам торгового эквайринга.

Что мы ожидаем от кандидата

Обязательные требования:

• опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе — от 1 года;
• базовые навыки работы с оргтехникой и понимание принципов её обслуживания;
• коммуникабельность и ориентация на клиента.

Профессиональные навыки (приветствуются):

• опыт работы с торговыми терминалами;
• знание особенностей ДБО для розничных и корпоративных клиентов.

Личностные качества (приветствуются):

• ответственность;
• грамотная устная и письменная речь;
• исполнительность;
• пунктуальность;
• инициативность;
• стрессоустойчивость.

Что мы предлагаем

• работу в офисе в Калининграде;
• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (отпуска, больничные);
• пятидневную рабочую неделю;
• стабильную заработную плату ;
• премиальное вознаграждение по итогам работы;
• возможности для профессионального роста:
• обучение за счёт компании;
• карьерный рост до старшего специалиста поддержки;
• корпоративное обучение и развитие навыков.