Аккаунт-менеджер

О нас:
MaterLux — это сервис, который становится стандартом. Это эстетика, где продумана каждая деталь. Это этичный бизнес с долгосрочной репутацией.
Мы работаем как с розничными покупателями, так и с партнёрами по всей России, стремясь к тому, чтобы каждый клиент остался доволен. Нас рекомендуют. Нам доверяют. Мы в числе лидеров рынка по отзывам и качеству сервиса.
Наша команда — это наша сила, и мы ищем того, кто станет надёжным звеном между нашими клиентами и внутренними процессами.

Ваша задача:
Обеспечить безупречный сервис в работе с клиентами и партнёрами: от первого запроса до успешного завершения сделки. Вы будете не просто обрабатывать запросы, а станете экспертом и помощником для наших клиентов, повышая их лояльность и удовлетворённость.

Ключевые задачи:

• Корректное оформление заказов в 1С (версия 8.3);

• Взаимодействие с бухгалтерией, производством, логистикой, отделом контроля качества и отделом продаж по текущим вопросам;

• Профессиональные консультации клиентов и партнёров по продукции (матрасы, аксессуары) и условиям работы;

• Проведение предпродажной подготовки: подбор решений, отправка видео-обзоров, работа с возражениями, ответы на вопросы;

• Обработка лидов в CRM Bitrix24;

• Соблюдение дедлайнов по обработке запросов, поступающих на почту, в WhatsApp/Telegram и по телефону;

• Проведение опросов клиентов, а также ответы на положительные отзывы;

• Ежедневное заполнение РНП таблицы.

Мы ищем Вас, если вы:

• Имеете опыт от 1 года в продажах или работе с клиентами (B2B/B2C);

• Обладаете ответственностью и исполнительностью (это критически важно);

• Проактивны и инициативны — готовы предлагать улучшения процессов;

• Обучаемы и готовы быстро усваивать новую информацию;

• Способны работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки;

• Имеете грамотную устную и письменную речь;

• Быстро печатаете.
  
  P.S Опыт работы с CRM Bitrix24 и 1С приветствуется.

Что мы предлагаем:

• Достойный доход: Оклад 50 000 руб. + KPI ( 40.000 руб.) + бонус при выполнении компанией плана. Дополнительная возможность - % от личных продаж;

• Удалённый формат работы со сменным графиком 2/2;

• Испытательный срок: 3 месяца;

• Чёткие процессы и поддержку: вы не останетесь один на один с задачами. У вас будет поддержка руководителя.

Если вы внимательно прочитали вакансию, напишите в сопроводительном письме "MaterLux".