Руководитель Колл-Центра/Лидер Онлайн продаж

Вдохновляющий лидер для нового уровня клиентского сервиса!

Мы ищем Руководителя Колл-Центра/Онлайн продаж, который готов возглавить команду профессионалов и вывести наш сервис на новый уровень. Если вы хотите не просто быть частью большой структуры, а активно влиять на продукт и систему работы, то это предложение для вас!

Обязанности:

• Создание и участие в продукте/идее.
• Организация и управление работой колл-центра, направленного на продажу и консультации в сфере недвижимости.
• Разработка и внедрение стратегий по улучшению качества обслуживания клиентов.
• Обучение и развитие команды операторов, проведение тренингов и коучинговых сессий.
• Анализ и оптимизация процессов для повышения эффективности работы колл-центра.
• Взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в управлении клиентским обслуживанием или продажами.
• Умение разрабатывать и внедрять стратегии по улучшению клиентского опыта.
• Отличные коммуникативные навыки и способность мотивировать команду.
• Опыт работы в гибридном формате и готовность к изменениям.
• Знание рынка недвижимости будет преимуществом.
• Понимание всех стандартов работы КЦ, метрик.
• Опыт работы с CRM системами и телефонией (Битрикс24 МАНГО)

Условия и преимущества:

• Гибридный формат работы с графиком 5/2.
• Возможность профессионального роста и развития в динамичной команде.
• Полная занятость и стабильная заработная плата.
• Участие в создании нового сервиса и формировании уникальной услуги на рынке.

О компании: Наша команда состоит из профессионалов, работавших у лучших девелоперов Москвы на ТОП должностях. Мы создаем новый сервис по продаже недвижимости, формируя уникальную услугу. Если вы хотите развиваться и влиять на продукт, присоединяйтесь к нам!