Head of Support (Facebook/Google)

Мы — международная компания в сфере IGaming. Сейчас нашей команде необходим опытный Head of Support (Facebook/Google) для управления и развития направления поддержки наших клиентов при работе с ключевыми рекламными источниками.

За 3 года мы прошли путь от стартапа до надежного партнера в арбитражном сообществе. Сейчас мы ищем стратега и организатора, который соберёт команды, наладит процессы, выстроит модели эффективного взаимодействия с клиентами, при этом уделяя особое внимание качеству сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Взять на себя ключевую роль в построении команды и вывода нового направления на рынок.
• Организовать и контролировать эффективную работу отдела.
• Разработать и ввести в практику методы взаимодействия с клиентами, нацеленными на выстраивание доверительных отношений и взаимовыгодного сотрудничества.
• Анализом результатов работы команды, оптимизацией процессов.
• Взаимодействием с рекламным источником, решение технических вопросов, возникающих при работе с ним.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы на лидирующей позиции от 1 года, совокупный опыт с одним из рекламных источников от 3х лет.
• Опыт подбора сотрудников, выстраивания процессов внутри команды.
• Глубокое практическое знание рекламных кабинетов Facebook Ads или Google Ads (вплоть до "черного пояса").
• Опыт самостоятельного залива трафика и понимание всей воронки арбитража.
• Системный подход и продвинутые аналитические навыки.
• Навыки финансового контроля, взаимодействие с финансовым отделом, контроль оплат.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования).
• Полностью удалённый формат работы.
• Работу в молодой, сильной и амбициозной команде экспертов.
• Возможность напрямую влиять на ключевые бизнес-процессы и результат компании.
• Простор для реализации ваших идей.