Менеджер по сопровождению клиентов (Джем - аналитика)

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.

Ищем активного менеджера по сопровождению клиентов в проект «Джем» - инновационный продукт, включающий подписку на аналитику и конструктор тарифов для селлеров, который помогает оптимизировать процессы, привлекать больше покупателей и увеличивать обороты.

Вам предстоит:

• Работа с действующими клиентами (селлерами)/не холодными лидами;

• Проведение телефонных переговоров;

• Продажа и сопровождение продуктов Джем и конструктора тарифов;

• Консультирование клиентов по работе с сервисом, оперативное решение возникающих у селлеров вопросов, связанных с использованием продукта;

• Обработка горячих заявок на продукты;

• Ведение документации и отчетности.

Вы нам подходите если:

• Имеете опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, продажах, технической поддержке или account management;
• Специализируетесь на работе с SaaS-продуктами,VAS сервисами, банковскими услугами или подписочными сервисами(это будет вашим преимуществом);
• Умеете эффективно общаться - чётко и структурированно излагаете мысли как в устной, так и в письменной форме;
• Ориентированы на клиента - обладаете высоким уровнем клиентоориентированности и навыками работы с возражениями;
• Готовы к развитию в динамичной среде стартапа.

Преимущества для сотрудников:

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; -
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.