Менеджер по работе с клиентскими обращениями

Smart Level — IT-консалтинг для бизнеса.
Ищем специалиста для обработки входящих обращений и работы с внутренними задачами отдела.

Обязанности:
— Обработка входящих обращений клиентов через корпоративную почту и CRM-систему компании
— Консультирование клиентов по услугам Smart Level на основе внутренних регламентов и презентационных материалов
— Регистрация и фиксация обращений в CRM (создание карточек, обновление статусов, внесение комментариев)
— Передача технических и проектных запросов профильным специалистам (аналитикам / техническому отделу)
— Актуализация клиентской базы в CRM и внутренних таблицах учёта

Требования:
— Грамотная письменная речь
— Уверенное владение ПК (почта, браузер, таблицы)
— Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными
— Ответственное соблюдение сроков
— Способность работать по регламентам

Условия:
— Удалённый формат работы
— График 5/2 или 2/2 (обсуждается)
— Оформление по договору
— Стабильные выплаты 2 раза в месяц
— Внутреннее обучение и сопровождение на этапе адаптации
— Возможность профессионального роста в сфере IT-консалтинга