Аккаунт менеджер

Мы платежный холдинг с присутствием в Европе, Азии и СНГ. Активно ищем в команду Аккаунт менеджера.

Кандидату предстоит:

Построение и поддержка долгосрочных отношений с интернет-магазинами и платежными агрегаторами по всему миру (портфель исключительно low-risk).

Зоны ответственности:

• Взаимодействие с Клиентами: подключение, сопровождение, развитие и удержание интернет-магазинов и платежных организаций.
• Работа с показателями маржинальности и их улучшение.
• Ежедневный контроль оборотов и конверсии клиентов.
• Помощь в составлении ответов на запросы банков/партнеров по претензиям пользователей.

Развитие и продажи

• Подготовка и согласование коммерческих условий.
• Реализация кросс-сейл и апсейл инициатив.

Онбординг и документооборот

• Заполнение анкет и сопровождение клиентов при онбординге в банковских организациях.
• Запрос и актуализация документов клиентов по требованиям комплаенса.
• Организация подписания договоров и дополнительных соглашений совместно с юридическим отделом.

Взаимодействие с внутренними командами

• Координация работы с IT-командой (постановка задач по доработкам, реестрам и интеграциям).
• Взаимодействие с финансовым блоком для запуска расчетов.

Требования:

• Опыт работы в эквайринге (банк, финтех, платежный агрегатор) от 1 года.
• Понимание специфики эквайринга и смежных банковских продуктов.
• Навык ведения сложных переговоров, умение выстраивать отношения с ЛПР.
• Готовность подтверждать опыт конкретными кейсами из практики.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с VIP-клиентами или корпоративными клиентами.
• Знание требований KYC, AML в банковской и финтех-среде.
• Знание английского языка.

Условия:

• Оформление ТК РФ.
• Гибкий график.
• Формат работы: удаленно