Аккаунт-менеджер в MedTech-агентство

Мы

Доклаб — digital-first агентство (это значит, что у нас всё очень цифровое и автоматизированное), делаем технологии и контент для фармы. Мы обожаем медицину, работаем с врачами, KOL и мед-райтерами, строго соблюдаем этику и регуляторику.

Наш аккаунт-менеджер

Ведёт ежедневную коммуникацию с клиентами и командой. Джуниоры учатся и работают под присмотром, сеньоры руководят процессами и управляют отношениями. У нас аккаунт — этот тот, кто быстро отвечает, внимательно фиксирует договорённости, видит риски и держит фокус на результате.

Задачи:

• Ведение диджитал-проектов от брифа до сдачи

• Координация работы продакшн-команды

• Постановка и контроль задач в Яндекс Трекере или Асане

• Фиксация всех договорённостей, информации и файлов от клиента в тасктрекере, контроль актуальности и полноты задач

• Отслеживание статусов и дедлайнов проектов

• Обеспечение прозрачности процессов для клиента и команды

• Брифинг клиента, уточнение деталей и сбор комментариев на старте и в процессе реализации

• Контроль качества отдаваемых материалов

• Просчёт смет и ведение документооборота

• Ведение коммуникации с клиентом: письма, статусы, звонки, согласования.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или digital-продакшене

• Грамотная устная и письменная речь

• Внимательность к деталям

• Лаконичное сопроводительное письмо не про то, какой вы кандидат, а про воображаемую ситуацию, где мы уже 3 месяца должны вам денег за починку машины

• Уверенное владение системами постановки задач (любые тасктрекеры + готовность освоить новый)

• Умение эффективно работать с несколькими проектами одновременно

• Стрессоустойчивость, дипломатичность и корректность в общении.

Мы работаем 5/2. Зарплата зависит от грейда — они прозрачные, на собеседовании покажем таблицу. Обратную связь всегда даём по-доброму.

Если вы не проходите по требованиям, но очень хотите с нами работать — так и напишите, мы ценим инициативу!