Супервайзер call-центра (со знанием португальского языка)

Callmedia - это продающий колл-центр работающий удаленно в формате аутсорсинга. Наш call - центр успешно работает на рынке более 10 лет. У нас профессиональная команда, в структуре call -центра работает свыше 650 операторов. Мы постоянно растем и развиваемся.

У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.

Удаленная работа.

Зона ответственности: увеличение прибыли подразделения on-line продаж

Задачи и обязанности:

• Формирование группы, ежедневное оперативное руководство группой удаленных операторов

• Работа на результат: обучение и мотивация сотрудников

• Работа со своими сотрудниками по улучшению качества работы, разбор ошибок и показателей

• Организация и контроль выполнения планов, увеличение конверсии

• Контроль конвертирования звонков в заказы согласно поставленным KPI

• Проактивная работа на опережение, уметь видеть проблемы и предлагать пути их решения

Требования:

• Опыт построения и руководства отделом продаж от 1 года;
• Опыт личных продаж, организации работы удаленных сотрудников и управления продажами​​​​​​
• Знание ПОРТУГАЛЬСКОГО ЯЗЫКА

• Удаленная работа;
• Заработная плата состоит из двух частей: фиксированный оклад + kpi
• Заработная плата обсуждается индивидуально с успешными кандидатами;
• График работы 2/2;
• Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив;
• У нас есть готовые сценарии продаж (скрипты), бесплатное обучение для новых и текущих сотрудников отдела телефонных продаж.