Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечением качественной и бесперебойной поддержкой пользователей;
• Консультированием сотрудников по вопросам использованием ИТ-систем и оборудования;
• Обеспечением стабильной работой парка ПК, оргтехники и специализированного оборудования;
• Приёмом и обработкой заявок пользователей в системе ServiceDesk (JIRA);
• Устранением сбоев в работе компьютерной, периферийной и печатной техники, а также сетевого оборудования;
• Установкой, настройкой и обновлением рабочих станций под управлением Linux;
• Первичной диагностикой сетевых подключений (IP, DNS, DHCP);
• Первичной диагностикой работоспособностью Информационных Систем на стороне пользователя;
• Управлением правами доступа к корпоративным сервисам (почта, файловые ресурсы и др.);
• Пользовательской поддержкой почтовой инфраструктурой на базе Microsoft Exchange;
• Настройкой и обслуживанием оборудования для видеоконференций (телевизоры, ВКС-терминалы и др.);
• Обеспечением корректной инвентаризацией ИТ-оборудования и ведением технической документацией;
• Подготовкой регламентов, инструкций и другой эксплуатационной документацией;
• Постоянной работой над улучшением качеством ИТ-сервисов и инфраструктурой офиса.

Что мы ожидаем:

• Инициативность, ответственность и нацеленность на результат
• Умение работать в команде, хорошие коммуникативные навыки, внимательность к деталям;
• Желание развиваться профессионально и совершенствовать ИТ-сервисы компании;
• Умение выстраивать приоритеты, выполнять задачи точно и в срок;
• Понимание принципов работы Active Directory на уровне администратора
• Знание основ сетевых технологий (IP, DHCP, DNS) и навыки диагностики проблем подключения;
• Опыт работы с PowerShell и понимание логики скриптов;
• Базовые знания принципов работы VPN-сервисов;
• Навыки работы с офисным ПО (MS Office, Acrobat Reader и аналогами) на уровне продвинутого пользователя;
• Понимание принципов ITIL и ITSM;
• Английский язык на уровне чтения технической документации;
• Опыт самостоятельной поддержки и администрирования офисной инфраструктуры.

• Большой опыт работы ОС Linux;
• Опыт работы Active Directory на уровне администратора.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;
• Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
• Комфортный современный офис в 5 минутах от метро "Улица 1905 года";
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Конкурентный уровень заработной платы - на уровне лидеров ИТ/телеком-индустрии.