Инженер мониторинга

Круглосуточный мониторинг приложений, сервисов, сетевого и серверного оборудования, состояния ИТ-инфраструктуры;

оперативное реагирование на события в системах мониторинга, уведомлений о проблемах от коллег и партнеров;

регистрация и ведение инцидентов согласно принятому регламенту;

соблюдение регламентов и оповещение ответственных о критичных сбоях;

создание и актуализация технической̆ документации, инструкций, наполнение базы знаний и постоянное улучшение показателей̆ по устранению сбоев на первой линии;

автоматизация процессов мониторинга, диагностики инцидентов и выявление ситуаций для добавления новых триггеров для мониторинга.

Релевантный опыт работы инженером по мониторингу или в технической поддержке от 1 года;

опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus, Graphite, Kibana), общее понимание из каких компонентов состоит мониторинг;

базовые знания сетевых технологий и принципов работы компьютерных сетей, понимание, как можно проверить сервис на доступность (ping, telnet);

опыт работы с системами Service Desk, JIRA;

умение анализировать информацию, правильно расставлять приоритеты и быстро принимать решения;

базовые знания Linux и опыт работы с контейнерами.