Специалист по рекламациям и отзывам (Матрасы/подушки)

от 100 000 ₽

  • Давыдково
  • Аминьевская
  • Рабочий Посёлок

darwin — самый охватный бренд товаров для сна нового поколения. Мы растём быстро, заказов становится больше, и нам нужен человек, который любит порядок, умеет по-человечески общаться с клиентами и реально влияет на репутацию бренда.

Требуется сотрудник с опытом работы с категорией матрасы/подушки, понимание технологии производства и категорий брака, государственных стандартов!

Что вы будете делать
— принимать обращения по возвратам и браку (звонки/почта/мессенджеры)
— оформлять возвраты/обмены и доводить каждое обращение до финального решения
— работать с отзывами и вопросами на сайте и маркетплейсах (Ozon / WB / Яндекс Маркет): отвечать по делу, предлагать понятные варианты решения
— фиксировать причины возвратов и повторяющиеся проблемы — чтобы улучшать сервис и продукт
— если вопрос по браку к поставщику — оформлять претензию и контролировать, чтобы дошли до компенсации/замены
— держать команду в курсе статусов: что происходит и что дальше

Кого мы ищем
— вы спокойны и умеете держать тон, даже если клиент на эмоциях
— вы внимательны к деталям (даты, фото, артикулы, статусы) и ничего не теряете
— вы системны: любите, когда всё разложено по полкам и доведено до конца
— умеете писать коротко и понятно
— опыт в возвратах/поддержке/маркетплейсах

Что дадим
— доход: 100 000 ₽ + KPI (KPI завязан на скорость и качество закрытия кейсов)
— обучение продукту и процессам, шаблоны и регламенты
— очень классную молодую команду, где ценят адекватность и результат,
— комфортный офис с кофе, чаем и конфетками

Работа в офисе с 10 до 18 (пн-пт), оформление по ТК РФ

Пожалуйста, в сопроводительном письме, напишите, какой у Вас опыт работы с категорией матрасы/подушки!

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

83k

130k

60k

103k

196k


Адрес: Россия, Москва, Рябиновая улица, 41к1
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 16 часов назад

Похожие вакансии

Сейчас мы ищем в команду Специалиста по рекламациям Что предстоит делать: Обрабатывать поступающие заявки ... Умение быстро принимать решения, устранять конфликтные ситуации с клиентами; Опыт решения нестандартных рекламаций ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Level GroupLevel Group
  • Москва
4 дня назад
Составление отчетов для руководства о количестве и причинах рекламаций. ... Оценка эффективности предпринятых мер по снижению числа рекламаций. ... Работу в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов.
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Парус электроПарус электро
  • Москва
5 дней назад
100 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
Оформление гарантийных случаев в соответствии с утвержденными нормами и стандартами; Контроль рассмотрения рекламаций ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ТЕХСТРОЙКОНТРАКТТЕХСТРОЙКОНТРАКТ
  • Москва
8 дней назад
115 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: регистрировать и учитывать претензии по браку (рекламации) от клиентов; работать в 1С с ... вывоз забракованного товара; взаимодействовать с клиентами по вопросам решения полученных претензий (рекламаций ... (вывоз, замена, ремонт); вести отчётность по полученным претензиям по браку (рекламациям) Требования ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ПриборКомплектПриборКомплект
  • Москва
12 дней назад
Обязанности: Работа связанная с поступающими рекламациями по поставкам запасных частей от дилерской сети ... ; Выявление ответственной за повреждение стороны после обращения дилера по рекламациям; Отслеживание ...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Чанъань Моторс РусЧанъань Моторс Рус
  • Москва
5 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.