Специалист технической поддержки

OSHISHA — большой игрок на сцене кальянной и вейп индустрии в России. У нас в портфеле всё, что нужно для кайфового вайба: табак для кальяна, электронки, жевательный табак, кальяны и куча полезных комплектующих. Мы держим пальцы на пульсе рынка табачной продукции с 2014 года и работаем с более чем 5 000 постоянными клиентами — и в B2C, и в B2B (Wholesale, HoReCa, Retail). Наша команда — более 200 человек, и каждый вкладывает свою энергию в развитие бренда.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• График работы 5/2, с плавающими выходными;
• Стабильная и своевременная оплата труда;
• Поддержка команды на всех этапах.

Задачи, которые ждут тебя:

• Прием, обработка и решение входящих запросов от клиентов приложения CashCow;
• Устранение широкого спектра технических неполадок;
• Ведение и обновление базы знаний;
• Переадресация технически сложных вопросов и их контроль;
• Информирование пользователей о статусе решения вопросов.

Наши ожидания от твоего опыта:

• Опыт работы от года в технической поддержке приложений;
• Знание базовых компьютерных программ;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Ответственность, внимательность, дисциплинированность, и хорошие коммуникативные навыки.

Будет плюсом, если ты:

Имеешь собственный ПК/ноутбук и стабильный интернет;

Быстро и грамотно набираешь текст.

☎️ Если заинтересовала вакансия или остались вопросы, жмите «Откликнуться» и мы свяжемся с Вами. Станьте частью дружного коллектива!