Ассистент менеджера по работе с клиентами

Ассистент менеджера по работе с клиентами с английским языком в ООО "ГлобалЭдьюкейшн"

О компании:
ООО "Глобал Эдьюкейшн" — проводник в мир высшего образования в России для иностранных студентов. Ведущие университеты страны доверяют нам, и мы гордимся тем, что помогаем нашим клиентам — студентам и партнерам — находить идеальные образовательные возможности. Мы активно растем и развиваемся, и приглашаем вас стать частью нашей успешной команды!

О вакансии:
Мы сопровождаем клиентов на всех этапах — от выбора программы до приезда и адаптации в стране. В связи с динамичным расширением мы ищем талантливого ассистента менеджера по работе с клиентами со знанием английского языка, который поможет обеспечить стабильный и качественный процесс сопровождения.

Обязанности: ​​

• Учет всех прибывающих иностранных студентов, которые предварительно заключили договор с нашей компанией на услуги сопровождения: подача и подготовка пакета документов на получение приглашения, подача и подготовка документов на продление визы в университет, актуализация информации по учету в ПланФикс (CRM\ERP система);

• Консультирование клиентов и партнеров по телефону, What’s App, Telegram, Email, а также на личных встречах в офисе;

• Выполнение задач, связанных с деятельностью и отделами университетов: подача документов в приемную комиссию;

• Подготовка различных документов: заявления, письма в посольства и университеты, договора, счета на оплату обучения;

• Ведение и обновление карточек клиентов в CRM (PlanFix);

• Продажи услуг по сопровождению иностранных студентов, которые уже находятся на территории РФ;

• Актуализация информации о вузах (сроки приёма, стоимость, наличие мест, общежития и др.);

Требования:

• Свободное владение английским языком (на уровне не ниже B2);
  + владением одним из представленных иностранных языков будет неоспоримым преимуществом: китайский, французский, арабский, персидский, испанский);

• Основы работы в CRM\ERP системах, ПланФикс в идеале;

• Исполнительность, высокая работоспособность, инициативность, аккуратность,

  настойчивость, коммуникабельность;

• Опыт работы в клиентском сервисе;

Что мы предлагаем:

Карьерный рост: Мы являемся успешной консалтинговой компанией и предоставляем широкие возможности для карьерного продвижения.

Инвестиции в ваше развитие:

• Полная или частичная компенсация затрат на дополнительное образование.
• Занятия с репетитором по иностранному языку за счет компании.
• Оплата различных курсов для вашего профессионального роста.

Участие в жизни компании:

• Участие в культурных, образовательных и развлекательных мероприятиях для коллектива.
• Возможность проявить себя в других направлениях, таких как наш YouTube проект или SMM.

Справедливая оплата труда:

• Компенсации и оплата сверхурочной работы.
• Прозрачная система вознаграждения: фиксированный оклад + бонусы по результатам месяца.
• Оплата командировок при участии в зарубежных образовательных выставках.

Рабочая атмосфера:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Начальное обучение и поддержка на всех этапах работы.
• Профессиональный и карьерный рост в дружном и молодом коллективе.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая помогает так же студентам по всему миру!