Менеджер по работе с клиентами (FinTech)

Мы — быстрорастущая финтех-компания. Работаем полностью удалённо, онлайн, в высоком темпе. У нас есть редкая возможность для тех, кто хочет расти: если у вас есть желание работать — у вас не будет потолка по задачам и возможностям. Здесь можно:

• работать напрямую с фаундерами и учиться у них;

• предлагать идеи, тестировать гипотезы, экспериментировать;

• влиять на процессы и видеть результат своей работы, а не “просто выполнять инструкции”.

Нам нужен менеджер по работе с клиентами — человек, который будет вести переписку с клиентами и помогать закрывать задачи команды.

Основные задачи

• Общение с клиентами в чате, мессенджерах и по телефону

• Консультации по продуктам и услугам компании

• Сопровождение клиентов на всех этапах работы

• Решение вопросов и фиксация запросов

• Поддержание высокого уровня сервиса

• Работа с CRM (если нет опыта — обучим)

• Контроль выполнения договорённостей с клиентом

• Участие в повышении качества сервиса (инициативы/предложения/улучшения)

График работы и оплата

Работаем 6/1 — это важно, читаем внимательно:

• ПН–ПТ: 10:00–19:00

• СБ: сокращённый день

• ВС: выходной

Оплата:

• оплачиваемая стажировка — 300$ + kpi

• выплаты 2 раза в месяц, без задержек

❌ Если формат 6/1 вам не подходит — лучше закрыть вакансию сейчас и не тратить ни своё, ни наше время.

Нам важно, чтобы вы:

• были внимательны к деталям;

• умели адекватно общаться с людьми;

• не терялись в нестандартных ситуациях;

• работали стабильно, а не рывками;

• не перекладывали ответственность на других.

Если вы привыкли искать виноватых — мы не сработаемся.

Кого точно не возьмём. Сразу обозначим, чтобы не было иллюзий:

• тех, кто пропадает без объяснений;

• тех, у кого «я не понял / мне не сказали»;

• тех, кто работает только под пинком;

• тех, кому сложно соблюдать график и договорённости.

Как будет проходить отбор

Отбор многоэтапный — это нормально. Нам нужен адекватный человек, а не случайный.

Этап 1. Анкета + тестовое заданиеВ анкете будут вопросы:

• на внимательность;

• на мышление;

• на мотивацию;

• как вы читаете задачу;

• как формулируете ответы.

Этап 2. Первичное собеседование

Этап 3. Тест-кейс: задание из реальных рабочих задач

Этап 4. Собеседование с руководителем

Этап 5. Стажировка

• вы реально работаете и получаете реальные задачи;

• по итогам принимается решение о дальнейшем сотрудничестве.

Этап 6. Добро пожаловать в команду!

Важно напоследок. Мы не обещаем «лёгких денег». Мы обещаем:

• честные условия;

• понятную систему;

• нормальное отношение к тем, кто реально работает.

Если вы готовы включаться, брать ответственность и расти вместе с компанией — вам к нам.