Администратор сервисного центра (светотехника)

Мы ищем на наш теплый склад в Горелово Администратора сервисного центра (светотехника) с бесплатной развозкой от м. Проспект Ветеранов и м. Купчино (производство на территории ВНИИТрансмаш).

aledo — производитель технического света для профессионалов (трековые, встраиваемые, накладные светильники).
Работаем с 2011 года и прошли путь от стартапа, организованного тремя друзьями, до одного из лидеров рынка освещения коммерческих объектов.

Миссия бренда — повышать качество световой среды в России и за ее пределами.

Вы будете нашим главным "детективом по качеству" — разбираться в причинах брака оборудования, а именно собирать всю необходимую информацию и передавать её техническим специалистам и производству. Ваш технический бэкграунд (образование или опыт) поможет вам понимать, почему оборудование может выходить из строя, а чуткость и внимание к деталям - находить оптимальное решение для каждого клиента.

Это идеальная позиция для тех, кто любит докопаться до сути проблемы, умеет грамотно объяснить ситуацию и клиенту, и техникам, и хочет, чтобы каждое гарантийное обращение заканчивалось довольным клиентом.

Если вам близка такая работа - будем рады познакомиться!

Заработная плата:

— Зарплата 70 000 - 82 000 на руки. Состоит из:

• оклада 70 000 руб;

• квартальный бонус с продаж подразделения.

— На испытательном сроке (2-3 месяца) оклад 70 000 руб. на руки;

— Выплаты 2 раза в месяц (10 и 25 числа месяца);

— При отпуске и больничном ты получаешь полную заработную плату;

— Оформление по ТК РФ с первого дня.

Условия:

— Работа в теплом помещение (своя котельная, зимой тепло, а летом прохладно, уютно, чисто);
— Бесплатная развозка 2 раза в день от м. Проспект Ветеранов и м. Купчино;
— График: пятидневная рабочая неделя с графиком с 9-18;
— Корпоративное такси;
— Молодой коллектив (средний возраст коллег 31 год);
— Опытный наставник и дружная команда, которые помогут на всех этапах;
— Плавный старт погружения в работу;
— Отсутствие дресс-кода (стиль одежды smart casual);
— Уютная оборудованная кухня (кофемашина, вкусняшки, микроволновка, холодильник, чайник);
— Подключение к корпоративному ДМС через месяц работы (стартовая программа ДМС: телемедицина с терапевтом, нутрициологом и психологом, с дальнейшим ростом программы по стажу внутри компании);
— Подарки на день рождения за счет компании;
— Ежегодная индексация заработной платы (каждый год весной);
— Корпоративный VPN;
— Участие в корпоративной жизни:
• ежегодные крутые корпоративы на день рождения компании и новый год;
• ежемесячный движ от выездов на природу до творческих мастер-классов;
• мы eco-friendly и pet-friendly.

Чем предстоит заниматься:

— Прием обращений от клиентов или менеджеров компании Аледо по рекламационным случаям для первичного сбора данных причин обращений;
— Организация доставки, забора рекламационного оборудования;
— Взаимодействие с техническими специалистами компании;
— Организация выездов на объект при необходимости;
— Сбор статистических данных по проблемному оборудованию и оповещение руководителя при необходимости;
— Взаимодействие с проектными менеджерами по рекламационным вопросам, ранее реализованного ими оборудования.

— Работа в 1С по внесению данных (обучаем).

Требования:

— Опыт работы с клиентскими обращениями (администратор, менеджер по рекламациям, сервисный специалист – от 1 года);
— Среднее или высшее техническое образование (преимуществом будет
специализация близкая к светотехнике: “Электроника и наноэлектроника”, “Светотехники”, “Радиоэлектроника”);
— Навыки работы в программах: Microsoft Office (Excel, Word), сервисы Google.

Этапы подбора на эту вакансию, что вас ждёт:

1. Заполнение анкеты для начала знакомства (в среднем занимает 30 минут);

2. Собеседование с руководителями на будущем рабочем месте;

3. Он-лайн встреча с HR-менеджером.