Специалист технической поддержки L2

Чем Вы будете заниматься:

• осуществлять техническую поддержку пользователей;
• обрабатывать заявки на установку и настройку программного обеспечения;
• решать инциденты с помощью подключения через удалённый доступ или по телефону;
• разрабатывать инструкции по нетипичным ошибкам;
• участвовать в тестировании нового программного обеспечения;
• взаимодействовать с внешними подрядными организациями и разработчиками ПО.

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете опыт настройки и работы с операционными системами семейства Windows;
• знаете устройство персонального компьютера и периферийных устройств;
• имеете опыт установки и настройки ПО;
• имеете опыт работы с печатающей и оргтехникой.

Мы предлагаем:

• стабильность, на которую можем опираться. Официальное оформление в аккредитованной IT-компании, «белая» зарплата и ежегодная индексация, льготная ипотека и отсрочка от армии;
• рост без потолка. Оплачиваем курсы, тренинги и сертификации, отправляем на конференции и форумы. Поддерживаем во всём, что помогает расти;
• гибкий формат работы. Удалёнка или офис. Вы сами выбираете формат, в котором чувствуете себя продуктивнее — для нас важен результат, а не часы за столом;
• прозрачная мотивация. Ежеквартальные или годовые премии за результат — индивидуальный и командный;
• здоровье в приоритете. ДМС со стоматологией + доплата по больничному от 50 до 100 %;
• опции для родителей. Финансовая помощь при рождении ребёнка и 100 % оплата отпуска по беременности и родам;
• допы, которые радуют. Корпоративная мобильная связь, а ещё — скидки от наших партнёров: на технику, спорт, еду, обучение и не только. Маленькие бонусы, которые делают будни приятнее;
• атмосфера, которая заряжает. У нас не боятся пробовать новое, идеи обсуждаются на равных, а не спускаются сверху. Жёстких иерархий нет — есть свобода предлагать, менять процессы и влиять на то, что и как вы делаете.